Содержание

Что делать, если домой пришли коллекторы и законно ли это?

Коллекторы пришли домой — что делать?

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Общие сведения ↑

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Права и обязанности ↑

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

    в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;

обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

  • требовать в телефонном режиме возврата кредита;
  • предлагать различные варианты решения проблемы.
  • Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? ↑

    Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

    В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

    Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

    Как правильно себя вести? ↑

    Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

      Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.

    Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

    При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

  • Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.
  • А если вы хотите узнать, где взять кредит пенсионеру до 75 лет при имеющихся кредитах, то наша статья, написана специально для вас.

    Что не стоит делать? ↑

    Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

    Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

    Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

    Могут ли приехать домой с участковым? ↑

    Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

    Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

    Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

    В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

    Что делать, если пришли домой к родственникам? ↑

    Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

    Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

    Как себя вести если угрожают? ↑

    Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

    В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

    Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

    Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

    По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

    Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.

    Куда жаловаться? ↑

    Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

    Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

    С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

    • в прокуратуру;
    • в полицию;
    • в приемную Центробанка России;
    • в Роспотребнадзор.
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
      • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Что делать если коллекторы пришли домой

    Общение со специалистами по взысканию долга редко можно назвать приятным. Но пока оно ограничивается телефонными звонками или письмами, это еще можно пережить. А вот что делать, если взыскатели настаивают на личной встрече или пытаются организовать ее самостоятельно? Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, и как последнему лучше вести себя в данной ситуации? Давайте разберемся.

    Читать еще:  Как использовать материнский капитал на покупку квартиры без ипотеки

    Что говорит закон

    Работа агентств и одиночных специалистов по взысканию задолженностей регламентируется ФЗ №230 «О коллекторской деятельности». Согласно положениям данного нормативного акта, коллекторы имеют право встречаться с задолжником по взыскиваемому ими кредиту еще на досудебном этапе работы. Однако на данный счет имеется несколько уточнений:

    • любые контакты с должником (в том числе и встречи) должны происходить строго в рабочее время;
    • в выходные коллекторы имеют право на общение с задолжником с 9 часов утра до 20 часов вечера, в будни – с 8 до 22 часов;
    • встречи должны быть строго согласованы с должником;
    • встречаться можно как на территории задолжника, так и в офисе агентства по взысканию, либо на нейтральной территории;
    • без согласия задолжника проникать в его жилище коллекторы не имеют права;
    • специалист по взысканию не может представляться сотрудником силовых или иных ведомств/организаций, чтобы получить доступ в жилище задолжника;
    • арестовывать имущество должника или просто изымать его с целью продажи за долги коллекторы не вправе.

    Как правило, визит домой применяется коллекторами как крайняя мера воздействия на задолжника. Причем, воздействие предполагается больше психологического характера. Паниковать в таких случаях не нужно. Главное – правильно выстроить линию поведения со специалистами по истребованию долга.

    Что говорит закон о взаимодействиях коллекторов с должником

    Важно! Прежде чем наносить визит к задолжнику на дом, коллекторское агентство должно подготовить доказательства того, что иные способы связаться с ним не возымели эффекта.

    Универсальные рекомендации для встреч с коллекторами

    Кем бы ни была инициирована встреча со специалистами по взысканию, и где бы она ни проходила, должнику следует помнить, что он не бесправен. На его стороне выступает уже упомянутый закон №230, а также Гражданский кодекс и Конституция РФ. Положения этих актов коллекторы не имеют права нарушать.

    Итак, при начале встречи, вам необходимо:

    • попросить специалистов представиться;
    • попросить документы, подтверждающие полномочий взыскателей;
    • при желании – переписать данные из удостоверений специалистов либо сфотографировать их;
    • уведомить пришедших к вам лиц, что вы намерены вести аудио или видеофиксацию встречи;
    • при желании – пригласить на встречу свидетеля со своей стороны.

    Все это стоит сделать, вне зависимости от того, сами ли вы согласились на визит в офис агентства или коллекторы пришли к вам домой. Если вас застали в квартире в одиночестве, не поленитесь позвать кого-то из соседей. Кстати, можно позвонить по скайпу другу или родственнику и попросить его хотя бы виртуально присутствовать при беседе и контролировать ее. В случае если специалистами по взысканию будут нарушены какие-то из правил поведения, свидетельские показания помогут вам подтвердить это при дальнейших разбирательствах.

    Если вас ждут у подъезда

    Поскольку закон положительно отвечает на вопрос о том, могут ли коллекторы приехать домой без решения суда, специалисты, узнав адрес задолжника, вполне имеют право нанести ему визит. Но увы, согласно Конституции, проникать в жилище должника без его согласия, они не могут. Поэтому нередко предпринимается следующая тактика – коллекторы, узнав адрес и получив описание внешности задолжника, караулят его у подъезда.

    Подняться с ним в квартиру они не могут. Хотя, возможно, расчет идет на то, что их пригласят в дом из вежливости, либо чтобы не распространять информацию о взыскании долгов перед соседями. Но зато задержать вас у порога собственного дома для разговора взыскатели очень даже способны.

    Хорошо, если разговор идет цивилизованно: специалист представляется, уведомляет вас о долге и предлагает назначить встречу в более комфортной обстановке. Здесь нужно просто обсудить детали дальнейшего взаимодействия и распрощаться.

    Важно! Если вы не хотите поддерживать беседу, вы можете просто сказать об этом и идти домой. Удерживать вас силой взыскатели не вправе.

    Но иногда коллекторы начинают хамить, угрожать, вести себя наглым образом. В том числе, могут преграждать дорогу к подъезду и физически ограничивать ваше перемещение. В таком случае нужно сделать следующее:

    • не пытаться оказывать физическое сопротивление коллекторам;
    • отойти на некоторое расстояние и позвонить в полицию;
    • попросить дежурного прислать наряд, поскольку неизвестные лица мешают вам попасть домой и угрожают физической расправой.

    Как правило, уже на этапе звонка, прыти у работников по взысканию становится меньше, и они сворачивают визит. Но если этого не произошло и хамство продолжается, снимайте все дальнейшие действия коллекторов на видео. Позже вы предъявите запись как доказательство некорректного поведения приехавшему наряду.

    Важно! Если в результате звонка в полицию коллекторы дали вам пройти домой, не забудьте отменить вызов.

    Когда коллекторы у порога

    Конституция РФ, а конкретно, ее 35-я статья, гласит, что любая собственность гражданина является неприкосновенной. Это относится, в том числе, и к его жилищу. Так что без разрешения владельца в его квартиру не может попасть никто, за исключением судебных исполнителей, имеющих на руках соответствующее разрешение.

    Если в вашу дверь звонят коллекторы, вы имеете полное право просто не открывать им. Притворяться, что вас нет дома, при этом не обязательно. Просто объясните через дверь или домофон, что не желаете общаться. Этого вполне достаточно (тем более что это ваше законное право).

    Кстати! Даже если вы открыли дверь, не обязательно пропускать специалиста в дом. Проникать силой (удерживать двери, отталкивать вас и проходить в прихожую и т. д.) он не имеет права.

    Если взыскатели настаивают на проникновении в квартиру, стучат в дверь, шумят и привлекают внимание соседей, предупредите их о том, что они нарушают ваши права и вы можете вызвать полицию. При сохранении ситуации вызов следует осуществить, а коллекторов предупредить о скором приезде наряда. Сотрудникам полиции необходимо сообщить, что неизвестные лица пытаются проникнуть к вам в дом.

    Совет: Даже если в результате звонка взыскатели удалились, вызов отменять не стоит. Протокол, составленный полицией по приезде, может пригодиться вам при дальнейшем обжаловании действий коллекторов.

    В ходе ожидания наряда, можете фиксировать действия взыскателей через дверь с помощью аудиозаписи переговоров. Если в подъезде установлена камера, предупредите об этом специалистов. Также стоит сразу позвонить старшему по подъезду и уточнить у него, как можно будет получить записи видео при необходимости.

    Если взыскатели проникли в квартиру

    Итак, представители коллекторских агентств могут проникнуть в жилье задолжника только с его согласия. И, кстати, задолжник в это время обязан быть дома. Если коллекторам открыл дверь кто-то из ваших родных, они, узнав о вашем отсутствии, обязаны покинуть помещение. Дожидаться вас они не могут.

    Что делать, если коллекторы пришли домой, представившись сотрудниками сторонней организации? Такое бывает, если с вами работают недобросовестные специалисты. Они могут представляться работниками ЖЭУ, проверяющими разных инстанций, или даже судебными исполнителями. Данные действия не являются правомерными. В такой ситуации, взыскателям следует сразу указать на дверь. И, кстати, сразу же включить записи видео их действий.

    На что имеют право коллекторы в жилище должника:

    • проводить беседы;
    • вручать документы (повестки, уведомления и т. д.);
    • составлять и подписывать документы (например, договор о реструктуризации долга или изменении порядка его выплат).

    То есть коллекторы могут производить только информационную работу. Ни изымать имущество задолжника, ни угрожать ему, ни устраивать драки и скандалы работники агентств не вправе. Портить собственность должника либо подъезд, прилегающий к его квартире – оставлять надписи на стенах, разбрасывать листовки и т. д. – тоже.

    Читать еще:  На сколько дней дают больничный минимум и максимум

    Важно! Изъятие имущества за долги – это исключительное право судебных исполнителей. Оно реализуется в соответствии с описанной в законе процедурой, по определенному регламенту. Коллекторы проводить опись и арест не имеют права.

    И еще раз напомним – сразу после проникновения взыскателей в ваше жилье, следует включить аудио, а лучше видеозапись вашей встречи. Предупредить об этом сотрудника можно и нужно. Но протестовать против этих действий он не имеет права. Если же взыскатель ведет себя некорректно и призвать его к порядку своими силами у вас не получается – вызывайте полицию. Это универсальный метод решения проблемы.

    Куда пожаловаться на взыскателей

    Вызов наряда полиции поможет избавиться от коллекторов, пришедших в ваш дом против вашего желания. Но как предотвратить подобные ситуации? Поможет составление жалоб в инстанции, регулирующие коллекторскую деятельность.

    Интернет-приемная Центробанка

    Если вам нанесли визит сотрудники службы безопасности банка, в котором вы брали заем, жалобу следует оставлять на сайте самого кредитного учреждения, а также в ЦБ РФ. Кстати, в Центробанк можно отправить обращение также через интернет-приемную . К жалобе обязательно приложите все имеющиеся у вас доказательства некорректного поведения взыскателей:

    • записи видео;
    • аудиозаписи;
    • показания свидетелей;
    • протоколы нарядов милиции, вызванных по вашей просьбе.

    Если же специалисты по взысканию не имели отношения к банку, а являлись сотрудниками коллекторского агентства, перекупившего долг, обжаловать их действия можно последовательно:

    • в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств;
    • в Роспотребнадзоре;
    • в прокуратуре по месту вашего проживания.

    К каждой жалобе необходимо будет приложить уже перечисленные выше доказательства незаконного проникновения взыскателей в ваш дом и неправомерного их поведения. Кроме того, при подаче обращения в следующую инстанцию нелишним будет приложить к нему заявление, отправленное вами в нижестоящую организацию, а также полученный на него ответ.

    Подавать обращения можно как лично, так и через интернет-приемные указанных организаций. В последнем случае, естественно, необходимо будет приложить скан-копии всех перечисленных выше документов. Жалобы принимаются в свободной форме. Исключение – заявление в прокуратуру, но для него легко найти образец в интернете, справочно-правовых базах либо в самой инстанции.

    Выясним, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику

    В эпоху банков и кредитов актуальность регулировки деятельности коллекторов высока.

    Никто не застрахован от обстоятельств, которые станут помехой в выплате задолженности.

    Но что именно позволяется делать сотрудникам коллекторских агентств и имеют ли право коллекторы приезжать домой?

    Кто такие коллекторы

    Так называют посредников — связующее звено между кредитором и человеком, у которого возникла задолженность. Это может быть представитель компании или частное лицо. Его цель — в рамках закона сделать все, чтобы кредитору вернулся долг в досудебном порядке.

    Имеют ли право приходить домой или на работу к должнику

    Согласно ФЗ № 230, в «законе о коллекторах», нет прямого запрета на приезды кредиторов домой. Ограничение стоит только на количество таких визитов: не более 4 раз в месяц (статья 7 Федерального закона № 230).

    ВАЖНО: сотрудники компаний-кредиторов могут приезжать к вам домой, но не более установленных законом норм.

    Иная ситуация с работой. Обратимся к конституции. Статья 23 КРФ гарантирует нам неприкосновенность частной жизни. А расширяет эту догму ГК. в ст. 152.2 есть прямой запрет на сбор и хранение (без согласия человека) информации о его местонахождении и жительстве, о жизни его в рамках семьи и иной личной информации. Распространение этих данных также недопустимо.

    Еще более строгие предписания перечислены в Уголовном кодексе. Открытая демонстрация в СМИ или публицистике, сбор и организация хранения информации, составляющей семейную/личную тайну, наказывается (максимально) лишением свободы до 5 лет.

    Пример из жизни, который попадает под эту статью. Коллектор опубликовывает кредитные сложности в социальных сетях, в результате чего репутация должника страдает перед лицом родственников, друзей и коллег.

    Сложив положение этих источников, можно утверждать, что кредиторам нельзя приходить не только домой к должнику, но и на работу.

    ВАЖНО: сотрудники коллекторских агентств не могут приезжать туда, где вы трудитесь.

    Как вести себя, если коллекторы пришли домой

    Знайте, что закон на вашей стороне, не стоит паниковать и следовать провокациям. В их арсенале различные психологические трюки, на которые не стоит вестись.

    Может ли должник не открывать дверь и не впускать в квартиру

    Да, может. Квартира — это частная собственность. И круг лиц, которые могут войти в нее вне зависимости от желания проживающих там людей, крайне мал. В основном к ним относятся сотрудники полиции и ФСБ, но даже их визит должен быть подкреплен соответствующими разрешительными документами и удостоверениями.

    Пожарные и МЧС проникают в ваш дом только в случае ЧС, а сотрудники коммунальных служб посещают вас не чаще, чем раз в квартал (в предварительно согласованное время и день). Как мы видим, коллекторов в этом списке нет.

    ВАЖНО: вы можете никого не впускать в квартиру и не открывать дверь.

    Опись имущества

    Нет ни одного нормативного документа, который дал бы право кредиторам описывать или отчуждать имущество у физического лица. Это дозволяется только судебным приставам (на руках должны быть правоустанавливающие опись документы, согласованные со старшим приставом).

    Аудио- и видеосъемка

    Аудио и видеосъемка коллекторов допустима, если вы их об этом предупредите. А если кредиторы выбрали агрессивную тактику переговоров, запись встреч и телефонных звонков даже необходима. При отстаивании своих прав в суде и правоохранительных органах они могут быть предъявлены в качестве доказательств.

    Что делать в случае поступления угроз

    Когда нарушаются ваши права или статьи из УК, не стоит закрывать на это глаза. Заявление в полицию или прокуратуру охладит пыл вымогателей.

    Обращение в правоохранительные органы

    Самые популярные статьи, которыми пользуются коллекторы, — это 159.1, 165, 177 УК РФ. Злостное уклонение, мошенничество, причинение ущерба и все остальное, что перечислено в этих положениях, к задолженности физлица перед кредитной организации никакого отношения не имеет.

    Статьи «притянуты за уши» и произносятся исключительно для устрашения должника, рассчитывая на его некомпетентность и страх попадания перед Уголовным кодексом.

    Увы, часто угрозы сводятся не только к применению статей. В адрес должника могут поступать обещания физической расправы, оповещения родственников и коллег, конфискации имущества. Все эти действия незаконны.

    Если вы столкнулись с таким неправомерным поведением, необходимо собрать доказательства (аудио- и видеозаписи, свидетельские показания, копии письменных угроз и т.п.) и отправиться в правоохранительные органы, чтобы составить заявление.

    Полезные рекомендации

    • Старайтесь всегда сохранять спокойствие в диалогах с кредиторами.
    • По возможности фиксируйте все ваши встречи и звонки хотя бы с помощью диктофона.
    • Не следует пускать никого в дом. Если необходима личная встреча, то назначьте ее на нейтральной территории.
    • Всегда спрашивайте удостоверения и копии документов о кредите у вашего визитера. На данный момент участились факты мошенничества. Помните: вас не могут беспокоить сразу несколько агентств по одному долгу.
    • Никогда не отдавайте денежные средства в руки. Погашение задолженности должно проводиться только через кассу банка, который выдал кредит.
    • Если вам навязали штрафные санкции, проценты и пени и они уже в несколько раз превышают сумму основного долга, не спешите выплачивать всю требуемую сумму в досудебном порядке. Скорее всего, судиться будет выгодней. Большинство таких займов и кредитов попадают под ст. 10 ГК и трактуются как «злоупотребление правом».
    Читать еще:  Копия трудовой книжки, заверенная работодателем: образец 2019

    ВАЖНО: вы вправе отказаться от общения с сотрудниками досудебного взыскания, отправив письменное заявление в их адрес.

    Полезное видео

    Советы юриста:

    Имеют ли право коллекторы приезжать домой и на работу к должнику, чтобы изымать имущество

    Должники в современной России могут встретиться с таким феноменом, как коллекторы. Со времен 90-х в сознании россиян засел образ бандита, который автоматически переносится на данный вид частных служащих. На самом деле они не являются гангстерами, а ведут вполне законный бизнес.

    Чаще всего они прикреплены к какому-либо агентству, где работают юристы, экономисты, психологи и охранники. Конечно, не все из них придерживаются законных ограничений в своей работе. Это напрямую связано с их заработком, вед чем больше они соберут с должника, тем больше будет их доход. Имеют ли право коллекторы приезжать к вам домой?

    Как банки передают долги коллекторам

    Итак, для начала разберемся, каким образом банки передают дела должников в руки новых кредиторов. Если клиент не выплатил или просрочил выплаты по кредиту, банковские сотрудники обязательно напомнят об этом в телефонном разговоре. Когда нерадивый клиент игнорирует предупреждения, кредитный договор направляется в службу безопасности данного банка, тогда в отношении должника применяются более суровые санкции.

    Просроченный кредит

    Если срок невыплаты средств превышает три месяца, банк принимает решение погасить кредит за счет недвижимого имущества клиента. Такие выплаты долга зависят от вида кредитования. В большинстве случаев людям приходится расплачиваться квартирой — самой ценной недвижимостью на данный момент (у среднестатистического гражданина).

    Судебное постановление

    Решение суда может обязать задолжавшее лицо отдать имущество банку под опись. В таких ситуациях описывать имущество отправляются не работники службы безопасности банка, а вышеупомянутые коллекторы.

    Частным банкам выгодно передавать просроченный кредиты третьим лицам, так как отпадает необходимость содержать штат сотрудников, которые бы занимались коллекторской деятельностью. Также банки борются за собственную репутацию и статистику: чем меньше должников и убытков у банка, тем он обладает большим приоритетом, и тем больше у него рейтинг. Да и потерянные деньги быстро вернутся благодаря коллекторской деятельности.

    Банки приспособились также перепродавать просроченные кредиты, если у должника нет официального места работы, и, если он не владеет недвижимостью. Примерно за половину от существующего долг будет продан коллекторской конторе, а должник будет расплачиваться уже совершенно с другим кредитором.

    Передача кредитной задолженности третьему лицу вполне законна, так как банки указывают подобный исход при заключении соглашения.

    Имеют ли право приезжать домой и на работу к должнику

    У сборщиков невыплаченных кредитов есть право совершать следующее:

    1. Общаться с должником посредством уведомления в письменной и устной форме, а также по телефонной связи.
    2. Требовать погашения кредита в срочном порядке.
    3. Подавать исковое заявление в суд о взыскании с должника не выплаченного кредита.
    4. Выходить на личный контакт.

    Законодательство (в частности статья 15 федерального закона «О займе или потребительском кредите») дает коллекторам возможность контактировать с должниками в правовых рамках. Иными словами, собиратели долгов в полном праве звонить, заявляться домой или на работу к задолжавшему лицу с требованием выплатить просроченный кредит.

    Согласно этой же статье, коллекторы не обладают правом совершать перечисленное:

    1. Врываться в квартиру с угрозами и оскорблениями в адрес должника (ст.139 УК РФ);
    2. Портить и изымать имущество;
    3. Запугивать должника и его семью;
    4. Выпытывать во время телефонного разговора место нахождения, реальный заработок должника и его родственников (ст. 137 УК РФ);
    5. Звонить и посылать письменные уведомления с оскорблениями или угрозами.

    На практике противозаконные действия имеют большую результативность, чем законные методы уведомления. Поэтому «сборщики долгов» предпочитают применять грубые методы воздействия: запугивание и вандализм.

    Могут ли коллекторы приехать в выходные дни

    К сожалению, приезд коллекторов на дом никак не регулируется законодательством. Коллекторы обладают правом «контактировать с должником», и данной формулировкой закон развязывает третьим лицам руки. Закон о потребительском кредите дает право третьим лицам звонить задолжавшему заемщику с целью уведомить его о долге.

    Время, когда коллекторы могут совершать телефонный контакт ограничено: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов по местному времени и месту проживания заемщика. Таким образом коллекторы могут приехать и в выходные, и в будние дни к дверям квартиры должника. В таких случаях, юристы настоятельно советуют обращаться в правоохранительные органы и писать заявление, или подавать иск в суд.

    Имеют ли право коллекторы приезжать домой до решения суда

    До решения суда коллекторы не имеют права как-либо контактировать с должником, так как официально просроченный кредит заемщика не был передан банком в ведомство третьему лицу. Совершая преждевременную передачу полномочий, банки нарушают закон о хранении и передачи персональных данных.

    Даже, если коллекторы приехали на квартиру к должнику, последний имеет право не впускать их на жилую площадь без удостоверения личности гражданина (паспорта) и постановления судебного пристава о возбуждении исполнительного производства (протокола описания имущества).

    Какими правами будут обладать коллекторы в 2019 году

    Коллекторы могут назначать личные встречи с должником не более одного раза в неделю. Звонить по телефону они вправе только два раза в день. За месяц сборщики просроченных кредитов не могут совершать личные контакты с заемщиком более чем 16 раз.

    Законодательство позволяет коллекторам и фирмам совершать сбор данных информации о неисполнительном заемщике, хранить их и применять в отношении данного лица в предупредительных целях.

    Единственными полномочиями, которыми обладают коллекторские фирмы, являются словесные или письменные убеждения (без использования ненормативной или бранной лексики и угроз).

    Коллектор вправе донести до должника информацию о сумме долга, о возможных последствиях, узнать причину, по которой хотя бы часть суммы до сих пор не была выплачена. Также третьи лица, назначенные по решению суда кредиторами, обладают правом узнавать информацию о сроках, когда задолжавшее лицо намерено выплатить долг.

    Законодательство позволило коллекторским фирмам устанавливать плату за дополнительные расходы, которые фирма понесла в результате взыскания невыплаченных клиентом денежных средств. Сумма дополнительных выплат устанавливается решением суда в законодательном порядке.

    Что в 2019 коллекторам будет запрещено

    К скромному списку возможностей блюстителей своевременных выплат по кредитам прилагается обширный перечень табу:

    1. Коллекторы не вправе разглашать сведения о наличии долга третьим лицам и раскрывать конфиденциальные данные о человеке;
    2. Без разрешения гражданина проникать на территорию частной собственности и недвижимого имущества должника;
    3. Коллекторы не могут причинить вред имуществу, изымать его или ограничивать доступ к пользованию;
    4. Наносить вред здоровью и психическому состоянию должника, и его родственникам;
    5. Применять шантаж, оскорбления или угрозы в адрес заемщика и его семьи;
    6. Законодательством запрещается беспокоить заемщиков в ночное время посредством телефонных звонков, сообщений и визитов;
    7. Не имеют права требовать контакта с должником, не предоставив удостоверения личности, а также меняя контакты. Заемщик имеет право знать с кем именно совершается контакт;
    8. Коллекторы не должны контактировать с эмансипированными несовершеннолетними; инвалидами 1-ой группы; недееспособными (полностью или частично) лицами; банкротами.

    Коллекторы не имеют права беспокоить должника, когда последний направил заявление о назначении законного представителя (адвоката, юристы или физические лица). Также коллекторы не могут никаким образом контактировать в заемщиков, если последний направил заявление об отказе в сотрудничестве.

    Что делать если коллекторы приехали домой смотрите в следующем видео:

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector