Порядок действий, если посылка потерялась с алиэкспресс

Действия в случае кражи посылки с Алиэкспресс на Почте России

Заказ товаров из интернет-магазинов – это удобный метод получить технику и вещи по низким ценам, которыми отличаются китайские товары. Но наиболее распространенный метод доставки, который предусматривает посредничество Почты России, часто дает сбои, в частности, посылки воруют. И даже если человек не может получить отправление из-за утери, ему нужно знать, что делать, если украли ожидаемую посылку на Почте России.

Почему посылки с Алиэкспресс часто пропадают

Пропажа груза не всегда означает его кражу, поскольку есть и другие причины того, что он не дошел адресату. Среди иных причин можно выделить:

  • утерю посылки по дороге получателю;
  • продавец обманул клиента и не отправил груз;
  • покупатель предоставил неверные данные, вследствие чего отправление не могло быть доставлено и вскоре придет обратно отправителю.

Но все же нельзя исключать, что украли посылку с Алиэкспресс на почте, поскольку с этой площадки часто заказывают модные вещи, не самой низкой ценовой категории, дорогостоящие игрушки для детей и технические средства, включая компьютеры, телефоны и камеры. Поэтому, если человек ожидает подобные товары, ему лучше заказать доставку другой компанией либо попросить отправить ценный груз, такие отправления воровать не будут.

Наибольшая вероятность кражи наблюдается в случае с мелкими пакетами, ценность которых может быть низкой, либо не снабженных трек-номером. В первом случае сумма ущерба будет маленькой, и человек, скорее всего, не начнет спор из-за нее, во втором он просто не узнает, где и когда пропала или перестала отслеживаться посылка, и найти ее будет гораздо сложнее.

Какие меры можно предпринять, если на Почте России украли посылку

Если человек, который ожидает посылку, не может ее дождаться, ему следует отслеживать ее по трек-номеру, он обычно предоставляется не только крупным, но и мелким отправлениям, такова специфика почты. Если указано, что посылка не двигается из определенного пункта, либо трек-номер вообще пропал из базы, с большой долей вероятности украли посылку на Почте России. В этом случае следует выполнять инструкцию:

  • обратиться в отделение, где планировалось получать посылку, с заявкой на розыск отправления, а поскольку квитанции у человека нет, он может распечатать и приложить скриншот заказа с Алиэкспресс;
  • далее открывается диспут с продавцом по поводу неполучения груза и отсутствия отслеживания, запрашивается полный возврат уплаченных денег, а к спору прикладывается скриншот отслеживания, где будет видно, что номер либо стоит на месте, либо вообще не просматривается в базе;
  • продавцы обычно отклоняют диспуты и предлагают подождать еще, продлевая счетчик заказа;
  • далее стоит попробовать еще раз открыть спор, если продавец согласится делать возврат, нужно ожидать деньги, если же такого решения не принято, то диспут обостряется, и запрашивается помощь администрации.

Важно! Администрация Алиэкспресс может попросить официальный ответ почты, где будет написано об утере или иной ситуации. Поэтому необходимо заранее подготовиться и получить данный документ. Существует вариант, в котором почта сама предложит возместить стоимость посылки либо разыщет ее, и в такой ситуации от продавца денег можно не требовать.

Как можно обезопасить себя от кражи посылки

Естественно, нет определенной инструкции по поводу предупреждения кражи посылок, и если сотрудник почты захочет присвоить груз, он это сделает. Тем более, что есть много историй о том, как украли телефон на почте из посылки либо другую вещь. Но есть правила, которые желательно иметь в виду:

  • при отслеживании нужно следить за массой отправления;
  • если есть признаки нарушения упаковки, то вскрывать ее нужно в присутствии начальника отделения;
  • если вещей в посылке нет, следует составлять акт;
  • при диспуте необходимо прилагать как можно больше доказательств отсутствия груза, включая фото и видео вскрытия упаковки, скриншоты отслеживания и почтовые акты.

Полезные советы

Чтобы не тратить время на пустые споры с почтой, которая все равно пришлет отписку об утере отправления и не признается, что его могли украсть, следует сразу открывать диспут с продавцом. Но запросить ответ от Почты России нужно, поскольку это может помочь в возврате средств. Продавец может отрицать утерю, тогда следует обращаться к администрации, как правило, это всегда ускоряет решение проблемы. Еще необходимо всегда просить продавца отправлять посылки с трек-номерами, поскольку они позволят вовремя обнаружить проблемы и вернуть средства гораздо быстрее.

Кража посылок при отправке Почтой России – явление частое, поэтому решить вопрос можно обращением в саму почту или через спор с продавцом на Алиэкспресс. Обычно проблема решается возвратом денег, но нужно собрать максимум доказательств пропажи груза.

Как получить посылку с AliExpress на почте — что делать если заказ с Алиэкспресс потерялся или отделение связи России вернуло отправление обратно в Китай

Постоянным покупателям Алиэкспресс известно, что срок поставки заказов из Китая составляет от 2-х месяцев. Но нередко возникают ситуации, когда по происшествию 80 суток посылка не приходит. При этом отследить путь невозможно. Встречаются случаи, когда гражданин видит сведения о поступлении товара в отделение, но сотрудники учреждения не могут найти отправление. При возникновении таких обстоятельств потребителям нужно знать, как получить посылку с Алиэкспресс на почте России.

Порядок получения посылки на почте с Алиэкспресс

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Иногда почтальоны не доставляют извещения, кладут не в тот ящик либо посылка теряется в отделении. Если отслеживание трек-кода указывает на поступление товара, то нужно посетить учреждение. Придя на почту, следует предъявить паспорт и назвать трек-номер. Выдача заказа при его наличии осуществляется без дополнительных бумаг.

Отслеживание транспортировки груза важно, т. к. срок хранения отправлений на почте России составляет 30 дней. Новые правила вступили в силу в 2019 году – ранее период достигал 60 суток. Если пакет небольшой или заказ оформлен, как бандероль находиться на складе учреждения он может максимум полугода.

Читать еще:  Нужна ли выписка из жилья при продаже квартиры собственником

Когда идентификатор отслеживания посылки указывает на доставку в отделении почты, а сотрудники не выдают заказ или отказываются искать, нужно звонить на горячую линию – 8 800 2005 888 . Оператору подать жалобу, сообщив номер отделения и Ф. И. О. ответственного лица.

Пошаговая фото инструкция по заполнению адреса доставки через ПК и приложение в смартфоне

Как проверить доставку посылки в отделение почты

После оформления и оплаты заказа на Aliexpress продавец передает потребителю трек-код для отслеживания. Однако происходит это не сразу, а в течение 2-3 дней после отправки товара.

Поиск посылок с Алиэкспресс осуществляется через специальные сайты для проверки статуса:

Документы для получения посылки с Алиэкспресс на почте

Забрать посылку с Алиэкспресс на почте можно только при предъявлении паспорта – водительские права и другие бумаги не принимаются. В ряде ситуаций допускается нотариальная заверенная копия документа, подтверждающего личность.

Порядок заполнения извещения почты России для получения посылки с Алиэкспресс

Извещение – документ, уведомляющий адресата о прибытии посылки в отделение курьерской службы. Однако требовать его предъявления сотрудники учреждения не вправе. Поэтому получить заказ с Алиэкспресс на почте можно и без него.

Как получить отправление, если извещение не пришло

Эксперты рекомендуют не ждать извещения, т. к. зачастую почтальоны не доносят уведомления до адресата. Для мегаполисов актуально следить за транспортировкой груза в онлайн-режиме через специальные сервисы. Проверять статус следует 1 раз в 2-3 дня. Забирать заказ нужно сразу, т. к. максимальный срок почтового хранения не превышает месяца.

Официальный сайт курьера https://www.pochta.ru/, уведомляет граждан о возможности получать посылки, предъявив паспорт и трек-код. Заполнить извещение допускается на web-ресурсе почты России после авторизации, затем распечатать и предъявить сотруднику учреждения.

Что делать, если на почте России потеряли посылку с Aliexpress

Если почта России потеряла посылки от Aliexpress, то не стоит тянуть с объявлением в розыск заказа. Заявлять эксперты рекомендуют после получения информации об отсутствии товара в отделении. Оформлять претензию допускается в рамках 6 месяцев с момента отправления продукции. По EMS срок принятия жалоб составляет 4 мес.

Прием заявлений осуществляет от получателей и отправителей. Если заказывать продукцию на Алиэкспресс, то претензию нужно подавать адресату.

Объявление в розыск

Российские пользователи, заказавшие товар на Алиэкспресс и в других интернет-магазинах, регулируют вопрос по возврату средств непосредственно с продавцом. На Aliexpress действует защита покупателя сроком от 60 до 80 дней, которая предоставляет возможность вернуть деньги, если посредник утерял посылку.

Взаимодействие покупателя с продавцом

Когда сроки поставки вышли, а посылка не приходит или пропадает в пути, нужно писать продавцу о потере. Заполнение формы предполагает внесения информации о дате и номере заказа, трек-коде. Затем указывается, что товар до сих пор не пришел в адрес получателя.

Зачастую магазины не вступают в спор по таким вопросам и самостоятельно инициируют поиск. При отсутствии результатов возвращают деньги в полном объеме или оформляют повторное отправление. Однако подобные диалоги должны происходить только в форме заказа, а не личных сообщениях, либо через открытый диспут.

Если лингвистические навыки низкие, то эксперты рекомендуют использовать онлайн-переводчик.

Обусловлено это тем, что на Алиэкспресс диалоги ведутся на китайском или английском языках. Не стоит стесняться некорректно построенных фраз – важно, чтобы продавец понял проблему и вернул деньги.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Открытие диспута

Иногда покупатели получают товар с дефектом, неверным количеством или поврежденным. Кроме того, продавцы с Алиэкспресс могут передавать пользователям фальшивые трек-коды для отслеживания. При наличии оснований и доказательной базы потребитель вправе открыть диспут, т. к. подобные действия магазинов администрация Aliexpress расценивает, как неправомочные.

Инициация спора – инструмент урегулирования конфликтных ситуаций между контрагентами. За взаимодействие клиент-продавец ответственность несут сотрудники площадки.

Сервис Алиэкспресс предоставляет покупателям защиту и гарантию, что деньги вернутся, если заказ:

  • не доставляется;
  • приходит бракованным;
  • не соответствует описанию;
  • выявлена подделка и т. д.

Для инициации диспута следует написать продавцу. На сайте Aliexpress нужно зайти в профиль пользователя, открыть меню заказов и нажать на кнопку «Спор». На урегулирование конфликта продавцу отводится 7 дней, после этого происходит автоматическое обострение диспута.

На данном этапе в разрешение ситуации вмешивается администрация. Сотрудники платформы рассматривают дело по существу и выносят решение. Споры влияют на рейтинг магазина, поэтому продавцы возвращают деньги без задержек.

Возврат денег за потерявшийся заказ

Потерять посылку могут на любом этапе транспортировки. Действенным методом возвращения денег является открытие спорта. Если не остается сомнений, что заказ пропал в пути, нужно инициировать диспут, не дожидаясь истечения срока защиты покупателя.

Продавец обычно предлагает сразу вернуть средства, но в некоторых ситуациях требуется обострение конфликта, чтобы получить назад деньги.

Для открытия диспута в таблице приведены уважительные обстоятельства и размер возмещения:

Потребитель вправе инициировать диспут для возврата денег, в т. ч. если не истек срок защиты покупателя. Контролировать время можно через историю.

На заметку: Открытие спора по завершении периода, когда заказ закрыт, невозможно, в т. ч. требовать от магазина возмещения убытков. Поэтому нужно следить за отправлениями и проверять состояние транспортировки не реже одного раза в 2-3 дня.

Что делать, если отделение связи вернуло посылку обратно в Китай

Если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте Российской Федерации или отделение связи отправили заказ обратно, вернуть товар почти невозможно.

Подобные ситуации возникают по разным причинам:

  • на коробке указан некорректный адрес получателя;
  • содержимое упаковки включено в запрещенную категорию для пересылки;
  • превышено время хранения на почте, т. е. 30 календарных дней.

В ситуации, когда товар отправляется в Китай, так и не дойдя до адресата, сделать потребитель ничего не может. Однако на некоторых форумах пользователи утверждают, что если посылка находится в России, то можно позвонить на горячую линию курьера. У оператора необходимо получить информацию, что делать, чтобы вернуть заказ. Тем не менее, подобные случаи безнадежны и покупателю остается только открывать спор, чтобы получить обратно деньги.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

В подобных ситуациях возврат средств осуществляется в полном объеме.

Пошаговая инструкция:

  1. Для этого в форме диспута необходимо указать, что посылка не получена.
  2. Кликнуть на список причин и выбрать графу «Транспортная компания вернула товар в Китай».
  3. Прописать сумму компенсации.
  4. Прикрепить к спору скриншот со ссылкой на сайт по отслеживанию посылок. На фотографии должны отображаться поля с указанием отправителя, получателя, статус и сведения о транспортировке.
Читать еще:  Как получить гражданство оаэ

Если продавец пишет в личные сообщения с просьбой закрыть диспут и обещаниями провести повторную пересылку заказа, эксперты рекомендуют отказаться от предложения. Дело в том, что защита покупателя действует до тех пор, пока пользователь не подтвердит получение. Если это сделать, то существует высокий риск остаться без денег и товара. Когда вещь действительно нужно, можно оформить второй раз, не опасаясь, что магазин обманет.

Потеря посылки с Алиэкспресс – неприятная ситуация, которая случается по разным причинам с каждым человеком. В 2019 году торговая площадка Aliexpress усилила поддержку пользователей, гарантируя надежность совершаемых сделок.

Если заказ не отслеживается на сайте почта Россия, то следует воспользоваться другими ресурсами для проверки трек-кодов. Когда продукция прибыла в пункт назначения, но её не находят сотрудники отделения – нужно писать заявление на розыск. Но в любом случае после открытия спора администрация площадки вернет деньги.

Посмотрите видео: «Воры на Почте России, Вы не получите свои посылки из Китая.»

Что делать, если потерялась посылка

Найти отправление или вернуть деньги

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Сохраните все данные

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилос ь, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе». Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.

По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина. Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Гдепосылка». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Проверьте сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф , тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней , из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90. Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «Трек24».

Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например «Трек24», «Гдепосылка» и «Гдетоедет»

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.

В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.

Контрольные сроки пересылки посылокPDF, 1,6 МБ

Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.

Напишите продавцу

Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.

Моя переписка с магазином о потерянной посылке

Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку , если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.

Если у интернет-магазина нет русскоязычной поддержки, а вы не говорите по-английски, переведите текст в автоматическом переводчике и отправьте. Не стесняйтесь машинного перевода: главное, что продавец поймет проблему и вы вернете деньги.

Откройте спор

Иногда продавцы отправляют дефектный товар, ошибаются с заказом или недостаточно надежно упаковывают посылку. Иногда трек-номер оказывается фальшивым, а продавец не отвечает на сообщения. Во всех случаях товар считается недоставленным.

Если это покупка с интернет-аукционов «Алиэкспресс» или «Ибэй», то по ней можно открыть спор. Спор — это инструмент для разрешения конфликтов между покупателем и продавцом. За их регулирование отвечает площадка аукциона, то есть администрация «Ибэя» или «Алиэкспресса». Общие правила похожи: площадка гарантирует возврат денег покупателю, в случае если товар не был доставлен, приехал с дефектами, продавец ошибся в комплектации заказа или фотографии и описание товара на сайте не соответствуют реальным.

Чтобы открыть спор, нужно связаться с продавцом. На «Алиэкспрессе» это можно сделать в меню оформленных заказов, на «Ибэе» — в разделе сайта «Центр разрешения конфликтов».

На разрешение спора продавцу отводится несколько дней, если за это время он не выйдет на связь или не решит проблему, площадка возвращает покупателю полную стоимость заказа.

Споры понижают рейтинг продавца, поэтому они стараются быстро их закрывать и сами подают заявление на возврат оплаты после обращения к ним. Я пользуюсь спорами, чтобы вернуть деньги от продавцов, которые не отвечают на сообщения.

Спор можно открыть и в случае, если полученный товар не соответствует фотографиям на сайте

Читать еще:  Увольнение по соглашению сторон

Если покупка не с аукциона, а из отдельного магазина, то спор по ней можно открыть только в том случае, если платеж был через систему «Пэйпэл» — там тоже действует система защиты покупателя. Во всех остальных случаях нужно писать продавцу.

Сходите на почту

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если судя по трек-номеру посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, — в бой.

Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки. Номер проверят и, если посылка поступила, выдадут ее без извещения. В этом случае важно не пропустить сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок и 6 месяцев для бандеролей и мелких пакетов.

Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получали, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Подавать в розыск посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя. Поэтому Почта России не принимает розыскные заявления без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Подробнее о возмещении ущерба на сайте Почты России

Пожаловаться на почту

Если почта систематически теряет посылки, не приносит извещения, отказывается принимать заявления, а звонки ни к чему не приводят, можно оставить жалобу на это отделение Почты России на сайте Роскомнадзора. За медленную доставку и другие нарушения работы отделение получит штраф и, может быть, исправится.

Обратитесь в банк

Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все остальные методы воздействия на продавца не сработали.

Каждый случай конфликта продавца и покупателя рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации. Например, просит отправить дефектный товар обратно, написать заявление с описанием того, что случилось с покупкой, и приложить доказательства, что товар не соответствует заявленному на сайте описанию. За консультацией в Тинькофф-банк можно обратиться в чате, по телефону или электронной почте.

Я рекомендую разобраться с продавцами и магазинами напрямую, это всегда быстрее и эффективнее, чем собирать доказательства и писать заявления.

Похоже АлиЭкспресс перестал возвращать деньги в случае потери посылки(

Коротко для тех, кто не хочет читать весь пост: заказ телефон, он потерялся при доставке (вроде при выходе с таможни на почту). Открыл спор, но АлиЭкспер настрать и если я в течении 5 (уже 4) дней не предоставлю докозательства, что посылка застряла на таможен не по моей вине, то они закроют спор и не вернут деньги (спойлер, таможня говорит, что них*я).
Что делать, help!

Тема такая, заказал телефон на али 11 ноября (распродажа, вы знаете) и все бы ничего, но с 21 ноября посылка не отслеживается. Точнее она не двигается со статуса «Выпущена таможней».

Подождав неделю я написал продавцу, но он попросил не беспокоиться. Ещё через неделю я решил. что дело пахнет жаренным и попросил прислать чек или Инвойс. чтобы подать заявление на розыск посылки. Со второго раза продавец сдался и выслал мне инвойс, который я и приложил к заявлению и получил вот такой талон.
Самое класное, что почта ни как не информирует вас о ходе поиска посылки и даст ответ только спустя 90 дней!

11 января заканчивался срок защиты покупателя. я решил его продлить, почитав, что это является правилом хорошего тона, но продавец этого не оценил. Со второго раза все же продлил на неделю. И вот я решил открыть спор, выбрав возврат денег и уместив свой рассказ в 500 знаков (что было несколько трудно). И прикрепил фотку ответа от почты, который пришел мне спустя полторы недели о том, что они ведут поиск.

Продавец никак не отреагировал и я стал ждать медиаторов али.
И они появились! Правда с ультимативным заявлением, которое я прикреплю ниже:

«Dear Artem ______,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 87691942875034.

According to the shipping information the package stay in your local custom and delayed the delivery. Please notice that it is the buyer’s duty to do normal customs clearance and pay the tax.Since we need to check the detained reason, Normally it would be detained because:1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc.;2. Penalty caused by wrong customs value;3. Violation of intellectual property rights or counterfeit products;4. Non-government institute detains the shipment;5. Against of your local regulations;6. Customs clearance delay.

Please provide evidence as requested. Please kindly note that if no response or no valid evidence provided before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller’s suggestion and close the dispute.

Note: You can resolve the issue by clicking ‘Add a New Proposal’, ‘Accept’ (to accept the seller or AliExpress’ proposal), ‘Upload Evidence’ or ‘Edit’ (to modify comments on the proposal).

Your understanding and cooperation will be appreciated.

AliExpress Case Management Team»

Простите мне мой плохой английский, но как я понял, я должен предоставить какие-то доказательства с таможни, что посылка застряла там не по моей вине!

Что за документ я должен им предоставить, по какой форме и с какой причиной мне идти в таможню они естественно не указали. И предоставить это надо в течении 5 дней, что вообще пздц. В россии и справку за 5 дней (2 из которых выходные). Чтобы требовать такое надо быть оптимистичным идиотом.

К слову, я позвонил в таможню, спустя 6 номеров, я нашел работающий, а главное нужный и получил ответ: «Раз статус Выпущено таможней, значит с нашей стороны проблем не было и вообще вы бы получили письмо, если бы для прохождения посылки от вас что-то требовалось. Все вопросы к почте россии».
Напомню, что у почты россии на горячей лини робот, а в моем отделении ответили, что ждите положенных 90 дней, пока ищет посылку, вы получите либо посылку, либо письменный ответ с указанием причины потери.
Ситуация тупиковая, деньги я терять очень не хочу, тем более, что моей вини здесь вообще нет никакой! Все другие посылки нормально доходили, а это какой-то пздц.

В общем жду ваших историй и советов, спасибо за внимание!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector