Как обманывают покупателей в «серых» автосалонах

Осторожно: мошенники! Как нас обманывают в «серых» автосалонах

Эта тема, дай Бог памяти, обсуждается уже как 5–6 лет кряду, но, видимо, так ничему и не научив доверчивых потребителей, остается актуальной и по сей день. Невзирая на острые публикации в СМИ и неоднократные рекомендации экспертов, наивные граждане продолжают пачками попадать в сети, расставленные мошенниками.

Речь идет о пресловутых перекупщиках, или так называемых серых автосалонах. Их схемы обмана и уловки, применяемые при совершении сделок по покупке и продаже автомобилей, постоянно эволюционируют и, что примечательно, почти всегда в рамках закона. Во всяком случае, на бумаге. В реальности же этих организаций не существует. Точнее, существуют они, но номинально, лишь для самих клиентов. А что может быть проще — арендовали площадку на стоянке крупного торгово-развлекательного комплекса или того хуже, в обычном подземном паркинге, повесили броскую рекламную растяжку и забросали объявлениями интернет. В обороте, как правило, пара миллионов рублей на покупку авто с целью перепродажи, а также парк из десятка-другого «бесплатных» машин от занятых и ленивых автовладельцев, решивших доверить продажу своих «карет» специально обученным людям. Чем не автосалон?

Почему сегодня так трудно купить «вторичку» у собственника?

Довольно часто, мониторя профильные сайты в поиске «железного коня», люди задаются вопросом — «где же частные объявления»? И действительно, в большинстве своем на «автобарахолках» в соответствующей графе представлены анкеты не от частников, а от автоцентров, едва ли не полностью курирующих вторичный рынок. Ответ прост. Как рассказал в эксклюзивном интервью порталу Carobka.ru один из основателей целой сети несертифицированных столичных салонов, попросивший не называть его имени, вся Глобальная Паутина уже давно находится под колпаком у «перекупов» и заслугой тому — специальная электронная программа с нехитрым принципом работы.

— Когда человек, пожелавший избавиться от своей машины, закидывает объявление в Сеть, программа тут же сообщает мне об этом на планшет. Разумеется, не только мне, но и моим менеджерам. Нам остается лишь позвонить продавцу и тут же поехать за автомобилем. Если, конечно, он устроит по цене. Грубо говоря, мы забираем тачку максимум в течение часа после подачи объявления и через день-два выставляем ее на продажу на тех же сайтах, но уже по другому прайсу. Обычные покупатели, естественно, просто не успевают реагировать, да и зачастую «объявы» эти не видят вовсе, если только целыми днями не сидят у компьютера, обновляя страницы. А те частные предложения, что вы сегодня можете увидеть в интернете, как правило, идут по завышенной цене, поэтому они нам и неинтересны, ведь заработать, как вы понимаете, на них не получится.

— Сколько удается «наварить» с одного автомобиля?

— (Улыбаясь) Это зависит от того, какой клиент приезжает за машиной. В тексте о продаже написать можно все что угодно — красивую цену, маленький пробег, завышенный год выпуска, а по факту покупатель может увидеть совершенно другой автомобиль. Главное — красиво его преподнести, рассказать о преимуществах комплектации, о проведенной диагностике в регламентированном техническом центре, об экспертизе на предмет юридической чистоты, а также угостить чашечкой кофе и постараться максимально долго удержать посетителя в офисе. Последнее делается для того, чтобы он утомился и был менее внимательным, как к внешним изъянам авто, так и к не соответствующим объявлению сведениям. Мы же перед подачей анкеты в Сеть проводим комплексную предпродажную подготовку, включающую мойку, чистку салона и полировку кузова, чтобы транспортное средство сияло и блестело, привлекая взор будущего владельца. В среднем, в зависимости от марки и модели автомобиля, мы зарабатываем 100 000–150 000 рублей. В худшем случае — 50 000–80 000, но не меньше.

— А что представляет собой диагностика и криминалистическая экспертиза?

— Секунду! Я же не сказал, что мы все это делаем. Я сказал лишь, что нужно грамотно об этом рассказать покупателю.

— И вас нисколько не заботит тот факт, что вы обманываете потребителей? Не боитесь ли, что вся полученная информация после публикации отразится на вашей репутации?

— Обманываем? Не совсем так. Мы просто говорим человеку то, что он хотел бы услышать. А покупать или нет — это уже его личное дело. Насчет интервью, признаюсь, мало беспокоит, что об этом кто-то что-то узнает. Клиентура все равно никуда не денется, люди будут продолжать покупать подержанные машины. Гости из регионов — наши лучшие друзья! Что касается ухищрений, которыми мы не брезгуем, то с точки зрения закона у нас все в порядке. Мы его не нарушаем, если не брать во внимание налоги, которые мы обходим, а беспредел, проскакивающий, как известно, у ряда подобных «контор», нам не приемлем, потому как мы не работаем по принципу одного дня, а следуем по четко отлаженному сценарию. Ярким доказательством тому — многолетний и, поверьте, весьма успешный опыт работы на столичном рынке.

«Законный беспредел», или как не стоит продавать свою машину

Помимо желающих обзавестись «бэушной» машиной, так или иначе сталкивающихся с перекупщиками, немало и тех, кто их же руками мечтает, как уже было сказано, быстро и дистанционно продать свой автомобиль, однако нередко подобный сервис оборачивается для клиентов самыми плачевными последствиями. К слову, на днях в нашу редакцию пришло письмо от девушки, пытавшейся продать свой Peugeot 206 (2007 г. в.) посредством одного из таких автосалонов. Ирина Ф. передала свою иномарку менеджерам московской компании «Авто Стиль», которой, как выяснилось в ходе последующих разбирательств, не существует вовсе. Оформляя договор, она указала стоимость оцененной машины — 180 000 рублей.

Судя по предъявленным для ознакомления документам, к финальному ценнику должна прибавиться плата за сервисные работы, вроде помывки и проверки автомобиля экспертом-криминалистом, а также проценты с продажи. Все эти дополнительные, но обязательные расходы салон возлагает не на собственника, а уже на будущего покупателя. В общем, как кажется на первый взгляд, все чисто и красиво. Правда, просидев в офисе фирмы несколько часов и изрядно утомившись ожиданиями (то, как сообщили Ирине, все менеджеры заняты, то печать найти не могут), дама подписала бумаги не глядя. Да и зачем было заново вчитываться в договор, если некоторое время назад она его уже изучила. Но на это как раз-таки и рассчитан хитрый ход аферистов.

Дело в том, что документ, предложенный на резолюцию, оказался совсем не таким, как был продемонстрирован изначально. Во-первых, затраты на сервисное обслуживание и экспертную оценку, которые, как подтвердил наш собеседник, не проводятся в принципе, за исключением лишь мойки салона и чистки кузова, легли на плечи собственника машины. То есть эта сумма будет удержана автосалоном из заявленного продавцом ценника. И это даже несмотря на то, что менеджеры завысят стоимость авто еще на несколько десятков тысяч, а судя по приведенным выше цифрам, тысяч на пятьдесят как минимум. Во-вторых, в общую сумму, исходя из свежеиспеченного договора, автоматически заложены комиссионные.

И что самое главное, если вы вдруг захотите забрать свой автомобиль, например, в случае его невостребованности (а продаются, надо сказать, машины в таких псевдосалонах крайне медленно), вам придется заплатить неустойку, включающую в себя тот самый сервисный сбор, а также плату за нахождение авто в пределах арендованной фирмой территории. Неплохой бизнес? В итоге Peugeot, принадлежащий Ирине, смог найти своего покупателя только через 2 месяца, но вместо желаемых и обещанных 180 000 рублей ей предложили забрать всего 70 000. Комиссия автосалона вкупе с остальными навязчивыми услугами составила больше половины обозначенной суммы! Причем в новоявленном договоре графа с указанием суммы денежных средств к выдаче — не удивляйтесь — отсутствует вообще.

Как не стать жертвой обмана?

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, досконально читайте любые бумаги, на которых требуется ваша подпись, а в особенности строки, напечатанные мелким шрифтом. Ведь вероятность того, что последующие обращения в правоохранительные органы смогут вам помочь, приравнивается к нулю. В случае с Ириной, к примеру, официальный запрос с просьбой предоставить подробный отчет о проведении криминалистической экспертизы вернулся с пометкой «организации с такими названием и реквизитами по данному адресу не обнаружено», а менеджер салона, заключавший договор, испарился и вовсе, равно как и не удалось разыскать генерального директора компании.

Похожий случай не так давно произошел в другом «сером» автоцентре, чьи сотрудники на протяжении трех с лишним месяцев тщетно пытались продать подержанный Honda Pilot, систематически раскатывая на нем по городу и вывешивая фотки с «покатушек» в социальных сетях. Именно там свою машину и увидела владелица, которая тут же поспешила нагрянуть в салон в сопровождении стражей порядка. Правда, никого из бывших работников там не оказалось. На входе гостям пояснили, что все менеджеры уволены, а фирма теперь принадлежит новому хозяину. Забрать же внедорожник обратно предложили лишь по факту внесения платы за «простой» и все тот же пресловутый сервисный сбор.

Читать еще:  Региональный материнский капитал - поддержка многодетных семей

Подводя формальный итог, хотелось бы добавить, что лучше все же учиться на чужих ошибках, нежели потом жалеть о своих.

Рекомендуем также прочитать наш эксклюзивный материал о том, как вымогают деньги у клиентов в официальных дилерских центрах.

Как обманывают серые автосалоны

Автомобиль. Для кого-то это средство передвижения, а для кого-то так и остается роскошью, на которую человек рано или поздно заработает.

Но какой бы ни был ваш достаток и финансовое положение, будь вы врач или бухгалтер, шахтер или фрилансер — при покупке автомобиля у каждого есть нехилый шанс нажить себе проблем в виде потрепанных нервов и потерянных денег.

Кто наглее перекупа? Серый автосалон!

Реальность такова, что так называемые перекупы (перекупщики автомобилей), сегодня просто сопливые школьники по сравнению с серыми автосалонами, потому что переплюнуть их в вопросе наглости и беспредельности заработка в сфере продаж авто мало кому удается. Ведь в ход идут все приемы: начиная от бычьего наезда девяностых, заканчивая игрой на вашей усталости и доверчивости.

Их специализация — мошенничество при продаже автомобилей, как новых, так и с пробегом. Это целая индустрия, с четко отлаженным порядком действий. Попав к таким дельцам, человек играет на их поле и по их правилам, практически без шансов выиграть.

Замани клиента — и он твой

Заверения в “официальности”- вот новая фишка серых автосалонов. Даже на сайте может быть указано, что салон, который привлек вас сладкими ценами на приглянувшееся авто — официальный представитель, официальный импортер или официальный кто-то еще).

Мнимая официальность подкупает! Плюс цены на автомобили на таких сайтах на 50, 100, 200 тысяч ниже, чем у других дилеров вашего города. Ну как не обратиться к этим ребятам?! Плюс машина, именно того цвета и нужной вам комплектации сейчас у них в наличии, стоит и вас ждет, и во время звонка менеджеру вам все подтверждают. А на резонный вопрос: ”Почему цены такие низкие на общем фоне?”, вам не моргнув глазом ответят: ”У нас акция в честь десятилетия салона!”. Переезд, ликвидация, продаем вышедшее из моды, телепортация — да что угодно, лишь бы вы поверили!

Так достигается самая первая цель мошенников: вызвать ваш интерес и сделать так, чтобы за машиной вы пришли именно к ним.

Только человек, уже представляющий себе, как он с семьей поедет за город или с друзьями на рыбалку, совсем не обращает внимания на малюсенькую приписку в самом низу сайта: ”Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой”. То есть там могут нарисовать вообще любую цену и условия! И никто за это не ответит.

Вам даже могут пообещать компенсацию перелета или переезда на поезде, подарочную карту на 100500 литров бензина, только бы вы, “уважаемый клиент”, прибыли. С деньгами.

Танцы с бубном и фокусы с договором

Итак, на мелочи и “неважные” приписки вы внимания не обратили. Поверили словам менеджера по телефону, по сути чужого человека, которого вы никогда не видели. Он свою “работу” сделал, и вы приехали.

И тут начинается “ай-я-яй” полный:). Вам с налетом сожаления и некоторого трагизма сообщается, что тот автомобиль, о котором вы договорились с менеджером по телефону, буквально 10 минут назад купили(. На самом деле его в данной конторе конечно никогда и не было. Естественно, вам предложат решение этой неприятной ситуации: покупку автомобиля более дорогой комплектации, тысяч на 30- 50 дороже. А если не хватает, не беда — можно оформить кредит.

Часто бывает так, что вы соглашаетесь на некоторые уступки, например, рассмотреть авто в другой комплектации. “Шаманы”- менеджеры показывают вам машину, которая “совершенно случайно” оказалась в углу со слабым освещением, например. Но и при слабом свете вы понимаете: что-то не так. Как-то не тянет на новое авто. Будьте уверены: сбежится весь персонал и будет уверять вас, что вам “показалось”, “это просто пыль”, “свет не так падает”. Наговорят что угодно, лишь бы продать вам “ведро с болтами” подороже. Это не сказки про “белого бычка”, многие даже представить себе не могут, какие чудеса манипуляции способен демонстрировать отечественный “продаван”).

К примеру, покупаете “максимальную комплектацию”, но позже вместо задних стеклоподъемников обнаруживаете “весла” механических, которых в максимальной комплектации быть не должно на этой модели.

Часто “серые” разыгрывают другую сцену. Помните? Вы на чужом поле, и показать вам могут хоть черта лысого. Так вот: приезжает человек смотреть машину, но модель настолько популярна, что ее расхватывают как беляши у вокзала. Поэтому вашу только что забрали, вы ведь не бронировали авто заранее). Но это не беда: нужно подождать пока “вашу” машину пригонят со склада. Про склад естественно вам врут, нет никакого склада. Но вы об этом не знаете и ждете.

А ждать вам возможно придется несколько часов или полный рабочий день. И пока происходит “доставка машины”, вам предлагают “уладить формальности”. Могут предложить внести предоплату или полностью оплатить покупку. Причем, не сомневайтесь — сделают это весьма аргументированно). Вам дадут прочитать и подписать договор, потом унесут его “на подпись руководству” или “бухгалтеру”. Потом окажется, что где-то ошиблись в какой-то цифре, и дают вам опять прочитать- подписать исправленный документ.

Так может продолжаться не один раз. Во время этого действа вас могут отвлекать, некстати приносить чашечку кофе, могут резко окликнуть, или еще какое кино прогнать. Постепенно цель жуликов достигается: вы утомлены, и не замечаете в этом многостраничном “талмуде” некоторых почти незаметных, но очень выгодных “салону” изменений.

Например, пока вас “маринуют” в клиентской зоне, вы, сами того не ведая, подписываете договор, согласно которому сумма денежного залога вам в случае отказа от покупки не возвращается. Или вдруг именно в эту минуту, в этот день и час, цена на автомобиль возросла по решению дилера, и вам опять не вернут деньги- ведь вы только что подписали договор, оговаривающий этот момент отдельным пунктом.

Также вы сами себе можете подписать выплату неустойки в случае отказа купить машину или неприлично дорогую транспортировку машины со склада. Вариантов — куча кучная.

Кредитнуться? У нас тут запросто…

Все серые салоны рассказывают про то, что они вообще в “корефанских отношениях” с крупнейшими банками страны, и оформить кредит на покупку или добить кредитом недостающую сумму- это вообще не вопрос. Причем условия по кредиту для вас вообще шоколадные).

Вы приезжаете в контору к “серым”, кредитный менеджер смотрит ваши документы и приступает к оформлению договора. Путем не шибко хитрых уловок, направленных на рассеивание и периодическое отвлечение вашего внимания, вы подписываете договор. Только потом оказывается, что договор вы подписали под 45% годовых, или вам навернули лишних тысяч 80 рублей, за “брокерские услуги”.

И уж совсем категорически не советую сдавать своего старого “железного коня” этим гражданам на утилизацию. Можете остаться и без машины, и без денег. К тому же с долгом, например, в виде “утилизационного сбора”, или еще каким, очень обязательным, и в договоре прописанным платежом.

Делать-то что?

Если вы видите “официального представителя”, который уверяет вас, что он официальный представитель всех известных вам марок автомобилей — бегите от такого “представителя”.

Не пользуйтесь услугами серого дилера. Не бывает чудес: вы не можете купить автомобиль на 10%- 40% дешевле, нежели у настоящего официального дилера. “Серые” предлагают именно такое чудо в качестве основной “заманухи”.

Проверьте продавца на сайте производителя, на нем указаны все официальные дилеры. Если вашего в списке нет, то стало быть никакой он не официальный!

Всегда внимательно читайте бумаги! Помните, для клиента самая важная информация пишется самым мелким шрифтом. Пристальное внимание обращайте на сноски!

Твердо и уверенно попросите не отвлекать себя во время изучения- чтения договора. Если вас пытаются заболтать, отвлечь, создать фоновый шум, настойчиво угостить чаем — кофе, то это должно вас насторожить. Все в этом мире делается с определенной целью!

Не “светите” наличные деньги, не пересчитывайте и не доставайте их. У вас вообще не должно быть никаких сомнений в прозрачности и чистоте сделки.

Возьмите с собой опытного человека. Попросите, заплатите денег. Это окупается!

Попросите типовой договор для изучения. Если вам дают одностраничную бумажку без печати и реквизитов организации, к тому же составленную в пользу продавца, согласно которой вы вообще ни на что не имеете права — просто развернитесь и уходите!

Никаких задатков никогда не платите. Не оплачивайте наперед стоимость авто, которого вы и в глаза-то не видели. Ну право слово: глупо оплачивать товар, который вы не посмотрели, не пощупали, не послушали двигатель.

Вы здесь главное действующее лицо! Вы никому ничего не должны. Вы никого не ставите в неловкое положение. Это они зарабатывают на вас, а не вы на них. Вы никого не задерживаете, смотрите бумаги столько, сколько вам нужно!

Читать еще:  Выходное пособие по соглашению сторон - условия увольнения

Если вас по телефону заверили, что машина в салоне, а по приезду рассказывают, что ее только что купили, надо подождать, и т.д и т.п., задумайтесь. Обманули в малом- “нагреют” и в большем! Стоит ли вообще продолжать общение с такими “специалистами”? По телефону вам менеджер представляется Клавой, и говорит, что когда вы приедете, она вам все покажет и расскажет. Вы приезжаете, а вам говорят что Клава сотрудник рекламного отдела или сегодня отдыхает — это повод насторожиться!

Ищите правдивые отзывы на сторонних интернет-ресурсах! На сайте серого салона отзывы будут только хвалебные, в превосходной степени:”Чудесный, отзывчивый менеджер, удивительно быстрое обслуживание, выше всяких похвал, превосходный автосалон, великолепный выбор, и т.д, и т.п”. Меняться будет только марка “купленного” авто, все остальное — как под копирку.

Совет недели! Способы обмана серых дилеров

На рынке есть три вида продавцов: официальные дилеры, частные лица и неофициальные серые дилеры. У каждого свои цены и условия. В этой статье расскажем, как покупателей обманывают в серых автосалонах.

Официальный или серый?

Серые автодилеры отличаются от официальных тем, что покупают автомобили не напрямую у производителя, а у других автосалонов и частных лиц. Это не значит автоматически, что машины плохие, битые или ворованные — просто есть такой способ продавать машины.

Есть несколько признаков, по которым можно распознать серый салон:

На вывеске доминирует название автосалона, используются слова «автодилер», «автосалон», «автоцентр». Салон находится в крытом паркинге торгового центра или на овощном рынке. Тесное помещение с плохим освещением. Продают автомобили разных марок, Лада стоит рядом с Тойотой, автомобили с пробегом — рядом с новыми. Цены на некоторые модели или комплектации на 100—300 тысяч ниже, чем у остальных салонов. В рекламе или в телефонном разговоре обещают гарантированное одобрение автокредита. Предлагают кредиты на 5—7 процентных пунктов ниже, чем у других.

В это же время у официального дилера:

Самые заметные элементы вывески — название и логотип марки. Салон находится в отдельно стоящем здании. Помещение хорошо освещено, приличный ремонт, мебель и техника. Продают автомобили одной марки или разных марок, но машины стоят в разных выставочных залах или визуально отделены друг от друга. Цены как у всех.

Чтобы узнать наверняка, с каким салоном вы имеете дело, зайдите на официальный сайт производителя. Там вы найдете список всех официальных дилеров. Если салона нет в списке, значит, он серый.

список официальных дилеров LADA в Перми

Скрывают недостатки

Приезжаете вы в автосалон за LADA Kalina 2013 года, вас привлекла цена — на 100 000 рублей дешевле, чем в среднем по рынку. Автомобиль стоит в не очень освещенном углу, для осмотра приходится использовать карманный фонарик. Продавец утверждает, что авто в идеальном состоянии.

Вы заключаете сделку и выезжаете на новом автомобиле из салона. И только при естественном освещении замечаете следы некачественного ремонта: над крылом треснула краска и проглядывает толстый слой шпаклевки, а задний бампер покрашен кисточкой. Предчувствуя недоброе, вы отправляетесь в автосервис.

После диагностики вам сообщают, что автомобиль побывал в аварии, и, помимо устранения косметических дефектов, ему необходим ремонт ходовой части. Ремонт обойдется вам в 200 000 рублей.

Получили скидку 100 000 рублей. Потратили на ремонт 200 000 рублей. Потеряли 100 000 рублей и время на ремонт. Получили битый автомобиль.

Как избежать. Предложите провести диагностику технического состояния авто за ваш счет в сервисном центре, которому доверяете. Если продавец отказывает, не задумываясь уходите из салона.

Возьмите с собой на осмотр профессионального посредника или друга, который разбирается в автомобилях.

Посредник проверит документы на автомобиль; узнает, числится ли авто в угоне или залоге у банка; измерит толщину лакокрасочного слоя толщиномером, чтобы обнаружить следы ремонта; подключит к автомобилю специальное оборудование и по ошибкам системы определит, что срабатывали подушки безопасности и менялись фары.

Еще одно полезное свойство посредника — он оценивает ситуацию хладнокровно. Продавцу трудно на него надавить и заставить принять поспешное решение. Любой сторонний наблюдатель вашей сделки уже уменьшает шансы продавца скрыть дефекты машины.

Врут в характеристиках

Вы решили купить LADA Vesta 2018 года, ваш бюджет — 550 000 рублей. Официальный дилер может предложить за эту цену только автомобиль в базовой комплектации. Но вы нашли за эти же деньги Vesta того же года в максимальной комплектации. У серого дилера, зато полный фарш и по карману.

Продавец просит поторопиться: желающих приобрести автомобиль много. Чтобы не упустить выгодную сделку, вы едете в автосалон, торопливо осматриваете автомобиль, подписываете договор купли-продажи, получаете паспорт транспортного средства.

Из серого салона вы выезжаете уже на новенькой Vesta. И только тут замечаете, что вместо задних электрических стеклоподъемников — механические весла. В максимальной комплектации такого быть не может. Не обнаруживаете вы и обещанного продавцом круиз-контроля, подогрева сидений и бортового компьютера. Да и двигатель под капотом не 1.8, а 1,6 литра.

Из ПТС вы узнаёте, что автомобиль на год старше, чем вы думали. А в забытой в бардачке сервисной книжке указано, что еще год назад пробег у автомобиля был больше, чем сейчас показывает одометр.

Вы заплатили 550 000 рублей. LADA Vesta 2018 года у официального дилера можно приобрести за эти же деньги. Но новый и без пробега. И не снятый с гарантии из-за скрученного пробега.

Как избежать. До подписания договора купли-продажи потребовать у продавца ПТС и сервисную книжку на автомобиль.

На что смотреть в ПТС:

Из сервисной книжки вы узнаете, проходил ли автомобиль плановые ТО и с каким пробегом он приезжал в автосервис. Данные о пробеге необходимо сверить с показаниями одометра. Если пробег на одометре ниже пробега в сервисной книжке, значит, показания скрутили.

Серые дилеры рассчитывают, что вы не будете проверять комплектацию или показания, а доверитесь рекламе. Мы советуем на сделке быть параноиком.

Просят заплатить аванс

Вы приезжаете в салон за LADA Vesta Sport без пробега. Она стоит 1 000 000 рублей, но продавец обещал вам удивительно щедрую скидку 300 000 рублей в честь десятилетия салона. Менеджер сообщает, что такое авто действительно есть в наличии, но в другом выставочном зале. И, чтобы машину пригнали, вам нужно заплатить задаток в 50 000 рублей. А лучше — 100 000 рублей, потому что на нее есть еще один покупатель. Если хотите перехватить автомобиль, нужно торопиться и вносить деньги уже сейчас.

Вы торопливо подписываете какие-то бумаги, вносите деньги в кассу. Но менеджер сообщает, что вы слишком долго решались, и автомобиль продан. А за 700 000 рублей они могут предложить вам LADA Vesta в «базе». Можете и не брать, но 100 000 рублей вам не вернут.

Вы хотите забрать свои 100 000 рублей и продолжить поиски Vesta Sport. Но по договору, который вы подписали, внесенные вами деньги — невозвратная комиссия за консультационные услуги.

Вы заплатили 700 000 рублей. Базовая комплектация LADA Vesta стоит 550 000 рублей. Потеряли 150 000 рублей.

Как предотвратить. Не платите никаких денег до подписания договора купли-продажи. Не подписывайте договор, пока не прочитаете и не поймете каждый его пункт.

Условия договора должны быть однозначными, понятными и совпадать с тем, что говорит вам менеджер. Если это не так, требуйте исключения из договора не относящихся к вам пунктов.

Главное правило юридической грамотности:
«сначала читать, потом подписывать»

Не ведитесь на спешку менеджера. Сядьте в кресло и спокойно прочитайте договор от первого до последнего пункта. На возражения менеджера, что это стандартный договор, отвечайте резко: «Полная чушь».

Серые автодилеры специально создают видимость отлаженных конвейерных продаж, чтобы снизить бдительность. Дескать, если каждый день десятки человек проходят по этому конвейеру, то и вам нечего бояться. Но это манипуляция. Включайте параноика и не стесняйтесь задерживать сделку, пока не разберетесь в договоре.

Манипулируют ценой

Дилер объявил о хорошей скидке на LADA Xray — этот автомобиль можно взять на 100 000 рублей дешевле, чем у других продавцов. Вы связываетесь с менеджером, он подтверждает: Xray в их салоне действительно стоит 500 000 рублей, а, если вам не хватает денег, банк «Рога и копыта инвесткапиталкредит» выдаст вам кредит на самых выгодных условиях.

Вы приезжаете в салон с посредником, осматриваете вместе автомобиль, с ним все в порядке. Посредник не нашел к чему придраться. Вы готовы заключить договор.

Менеджер говорит, что на оформление кредита потребуется время. И предлагает заключить предварительный договор купли-продажи с внесением задатка в 100 000 рублей, чтобы сотрудники салона начали готовить автомобиль к продаже. А в заявке на кредит менеджер указывает сумму чуть выше требуемой «на всякий случай».

Вы вносите деньги и ждете ответа из банка. Процесс затягивается. Через четыре часа ожидания вас, уставшего и голодного, приглашают в отдельный кабинет. Сотрудник пальцем указывает вам, где нужно поставить подпись. Вы вносите еще 200 000 рублей в кассу, остальные 200 000 рублей автосалону должен перечислить банк.

Читать еще:  Транспортный налог в оренбургской области на 2019 год

Но в своем экземпляре кредитного договора вы обнаруживаете, что банк выдал вам в кредит не 200 000 рублей, а 400 000 рублей. И не под 12% годовых, как обещал менеджер, а под 49%. И дополнительно вы оплачиваете страхование жизни, о котором вас никто не предупреждал.

Менеджер пожимает плечами и ссылается на предварительный договор

Вы открываете договор купли-продажи и видите, что цена за автомобиль там указана не 500, а 700 тысяч рублей. В ответ на все ваши вопросы менеджер пожимает плечами и ссылается на предварительный договор. В предварительном договоре написано, что цена автомобиля — 500 000 рублей, но продавец имеет право устанавливать торговую наценку до 40% от стоимости авто. Этого пункта вы не заметили.

Вы хотите расторгнуть сделку и вернуть деньги, но и на этот случай есть пункт в договоре. Продавец обязуется вернуть вам деньги через месяц, удержав из суммы неустойку — 200 000 рублей.

Вы заплатили 300 000 рублей продавцу, 400 000 рублей должны банку. Рыночная цена автомобиля — 600 000 рублей. Переплатили 100 000 рублей, каждый месяц теряете деньги на процентах, платите за навязанную страховку. Если отказались от сделки, потеряли 200 000 рублей.

Как избежать. Вы здесь, автомобиль здесь, представитель продавца здесь — ничего не мешает заключить полноценный договор купли-продажи. Условие о частичной предоплате можно включить и в него. Не подписывайте никаких предварительных договоров.

Если вам предлагают заключить предварительный договор купли-продажи, перед вами мошенники.

Что делать, если все-таки обманули

Поднимите шум. Сообщите, что намерены обратиться в полицию. Лучше вызвать полицию в автосалон. Добейтесь, чтобы у вас приняли заявление.

Скандальных клиентов не любит никто, даже мошенники. Ваше эмоциональное поведение может отпугнуть других клиентов, которые находятся в автосалоне. Продавцу проще договориться с одним клиентом, чем потерять нескольких из-за скандала и приезда наряда полиции. Возможно, полиция сможет найти состав преступления в действиях обманщиков.

Настаивайте на возврате денег. Будьте уверены в себе, тверды и последовательны.

Чем настойчивее вы будете, тем больше шансов, что продавец сдастся под вашим натиском и вернет деньги.

Обратитесь в банк, если взяли недостающую сумму в кредит.Не медлите, нужно успеть связаться с банком до того, как деньги перечислят автосалону. Обычно это происходит на следующий после покупки день. Напишите заявление о том, что просите приостановить перевод средств, поскольку намерены расторгнуть сделку купли-продажи.

Автосалон не получит той части денег, которые за ваш автомобиль перечисляет банк. Если автомобиль уже у вас, отсутствие денег от банка станет хорошим рычагом давления на дилера.

Проконсультируйтесь с юристом. Юрист может найти в документах ошибки и лазейки, которые помогут расторгнуть договор. Составит исковое заявление и будет представлять вас в суде.

Будьте готовы к сопротивлению. Вы столкнулись с серийными мошенниками, у которых в запасе много инструментов обмана и противодействия. На вас будут давить, позовут охрану, будут пытаться всё замять или наоборот начнут угрожать криминальными связями и расправой.

Если вы столкнулись с угрозами и давлением, вспомните одну важную деталь: перед вами не криминальные авторитеты и даже не коррумпированные силовики. Перед вами просто мелкие жулики, которые выезжают на покорности и страхе своих жертв. Если бы эти люди могли причинить вам реальный вред, они бы работали в других структурах. Поэтому все их угрозы и давление — это так, для вида. Вызывайте полицию.

Как серые дилеры обманывают покупателей: 4 распространенных схемы

Приведенные цифры (включая стоимость и скидки) верны на дату публикации материала.

Использование наших материалов (полностью или частично) разрешено с указанием активной ссылки на публикацию

Способы обмана клиентов, которые используют неофициальные дилеры-мошенники

Зачастую серые дилеры старательно маскируются под официальных, однако, достаточно проверить сайт автопроизводителя — серого дилера не будет в списке официальных представителей марки. Серый дилер старается заманить потенциальных покупателей очень низкими ценами. Разница с рыночной стоимостью может составлять несколько сотен тысяч рублей. Конечно, в таком случае не может не быть подвоха, ведь серые дилеры закупают автомобили у официальных продавцов и не заинтересованы в работе себе в убыток.

По приезду в автосалон выясняется, что конкретного автомобиля на месте нет, он находится на другой площадке. Чтобы привезти его со склада, необходимо внести задаток. Чем больше сумма задатка, тем лучше, ведь на это авто уже есть покупатель и нужно перехватить выгодный вариант любыми способами.

Вы в спешке подписываете договор и вносите деньги в кассу, а затем выясняется, что понравившийся автомобиль уже продан или его цена вдруг поднялась. За подходящую вам цену автосалон может предложить другое авто — ниже классом и менее престижное.

Вернуть задаток уже невозможно.

Как избежать обмана?

Не стоит охотиться за самой низкой ценой. Изучите цены, которые выставляют официальные дилеры — если вам предлагают купить схожее авто по цене на 15-20% ниже, это повод задуматься.

Кроме того, всегда крайне внимательно читайте документы, которые вам дают на подпись — не стесняйтесь их перечитывать по нескольку раз, невзирая на искусственно создаваемую менеджером автосалона спешку.

Вам предлагают приобрести автомобиль более высокого класса, чем тот, на который вы рассчитывали первоначально. Его стоимость ниже, чем у официального дилера, а на недостающую сумму можно оформить автокредит не выходя из автосалона.

Менеджер сообщает, что на оформление кредита необходимо время, но автомобиль уже могут готовить к продаже. Необходимо лишь внести задаток, оформив предварительный договор купли-продажи. Цена автомобиля в предварительном договоре верна, вы вносите деньги и ждете ответа из банка. Ожидание затягивается на несколько часов, менеджер автосалона пожимает плечами — так работает банк, ничего сделать нельзя. В конце концов, вас, утомленного ожиданием, приглашают подписать основной договор и внести оставшуюся на руках сумму в кассу, а банк перечислит остальное автосалону в ближайшее время.

Однако в кредитном договоре вы замечаете, что банк выдал вам кредит на вдвое большую сумму под гораздо более высокий процент, чем было оговорено заранее. Почему сумма кредита выросла? Вы открываете основной договор купли-продажи и видите, что цена автомобиля стала выше.

Все потому, что в подписанном ранее предварительном договоре вы не заметили пункт о том, что автосалон вправе установить на машину торговую наценку, скажем, в 30%.

Как избежать обмана?

Не подписывайте и в принципе не соглашайтесь заключать никаких предварительных договоров. На данном этапе ничего не помешает сразу заключить нормальный договор купли-продажи, включив в него пункт о частичной предоплате. И, конечно, не забудьте внимательно и несколько раз прочитать договор перед заключением.

Предположим, что вы ищете автомобиль определенной модели в рамках конкретного бюджета. Поиски у «официалов» не увенчались успехом. За данную цену у них можно купить только автомобиль в базовой комплектации. С другой стороны, неофициальный дилер предлагает гораздо более выгодный вариант: судя по описанию, это такая же машина, но почти в максимальной комплектации. И цена вас полностью устраивает.

Вы приезжаете в автосалон, менеджер которого торопит вас с принятием решения. По его словам, конкретным экземпляром уже сегодня утром интересовались три потенциальных покупателя, которые с минуты на минуту сообщат свое решение. Конечно, это не самая подходящая ситуация для обстоятельного осмотра, и вы бегло осматриваете автомобиль, подписываете договор-купли продажи, вносите деньги и с удовольствием едете домой на новой машине.

Однако уже по дороге выясняется, что машина не так хороша, как это описывалось в объявлении и в посулах менеджера. Например, автомобиль не оснащен круиз-контролем, подогревом руля и сидений, а мультимедийная система явно не дотягивает до той, что производитель ставит в максимальную комплектацию.

Дело в том, что вам продали автомобиль в гораздо более дешевом исполнении, чем тот, что был обещан в объявлении.

В некоторых случаях мошенничество может зайти и дальше: под видом практически нового авто серый автосалон всучит подержанное. Нередки и случаи скрученного пробега, в чем вы убедитесь, найдя сервисную книжку где-то в закоулках багажника. Ведь в таком случае автомобиль лишится заводской гарантии.

В салоне неофициального дилера вас привлекает подержанный автомобиль — на вид машина в отличном состоянии, пробег соответствует действительности, а цена на добрую сотню тысяч рублей ниже, чем в среднем по рынку. На площадке салона авто припарковано в слабо освещенном углу, и вы проводите осмотр, вооружившись фонариком телефона.

Сделка заключена, деньги внесены в кассу, и вы уже за рулем своего автомобиля. При дневном свете вы замечаете на кузове несколько недостатков — цвет крыла и двери водителя слегка отличаются, заметны небольшие дефекты лакокрасочного покрытия. Диагностика в автосервисе приводит к неутешительному результату: оказалось, что автомобиль побывал в серьезной аварии, а полное восстановление обойдется дороже, чем сэкономленная вами сумма.

Как избежать обмана?

Самый эффективный способ — предложить автосалону за ваш счет провести диагностику автомобиля в техцентре, которому вы доверяете. Также стоит приехать в автосалон с помощником, который разбирается в автомобилях. Во-первых, так ниже вероятность пропустить какой-либо дефект, а во-вторых, помощник сможет хладнокровнее подойти к осмотру машины, о которой вы мечтали.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector