Содержание

Не пришла пенсия на карту — куда звонить?

Что делать, если не пришла пенсия на карточку Сбербанка

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, для старшего населения страны это становится настоящей проблемой. С возрастом перспективы найти хорошую работу уменьшаются даже для профессионалов с большим опытом в своей сфере – работодатели отдают предпочтение молодым и амбициозным людям. Их можно обучить с нуля, но именно так, как нужно компании. А у пенсионеров уже нет ни здоровья, ни возможностей искать дополнительные заработки. Поэтому они надеются на ежемесячные социальные выплаты и, в основном, планируют все расходы заранее. А потому, если задержали получение пенсии, для людей это – настоящий стресс.

Как можно получать пенсию

Российское правительство заботится о своих гражданах, поэтому они могут выбрать любой способ пенсионных выплат:

  1. С помощью отделения Почты России. Пенсионер может забрать свои деньги в отделении или дождаться почтальона дома.
  2. Получение на карту банка.

Многие пенсионеры отказываются от почты в пользу второго способа получения, заключая договор со Сбербанком. Это действительно удобно, ведь его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте, снять наличные не составит никаких проблем, стоять в очередях не нужно. С карты можно оплачивать коммунальные услуги прямо в терминале самообслуживания, а о поступлении начислений оповестит SMS. Также Сбербанк не взимает плату за пользование счетом и начисляет проценты на остаток. Для пенсионеров, когда дорога каждая копейка, это отличный вариант пассивного дохода. Иногда происходит задержка пенсии на карту Сбербанка. Но часто все не так плохо, как можно подумать. И причины кроются в элементарных сбоях системы.

Почему пенсия не поступает на счет

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

По каким причинам могут задержать выплату пенсий

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

  1. Нет денег в Пенсионном Фонде. Это одна из самых распространенных проблем. И ее решение довольно простое. Когда появится необходимая сумма, ее распределят по всем получателям. На практике довольно редко происходят подобны явления, но они не исключены.
  2. Причины технического характера. Чаще всего они происходят зимой – в декабре и январе, когда индексируются пенсионные выплаты и обновляются документы. В этом случае следует подождать несколько дней, пока Пенсионный Фонд переведет деньги на банковский счет.
  3. Банковские выходные. В них могут скрываться причины задержки, так как часто будни не совпадают с графиком работы банков. Поэтому даже если ПФ перевел средства, они могут «зависнуть» где-то, посреди пути. То же самое случается в первые дни после затяжных праздников – банк не начисляет деньги, потому что сам еще не распределил переводы. Пенсия в таком случае доходит на следующие сутки.
  4. Задержки в документообороте. Часто бывает, что первая пенсионная выплата приходит в неположенный срок. Просто ПФ еще не обменялся необходимыми документами со Сбербанком. Последующие перечисления пенсии будут осуществляться уже по установленному графику.
  5. Переосвидетельствование. Иногда пожилым людям положены льготы по инвалидности. И каждый год они обязаны проходить медкомиссию и представлять документы в пенсионный фонд. Пока они обрабатывают новые справки, пенсия может задерживаться.

Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.

Что делать и куда обращаться, если не пришла пенсия

В случае задержки пенсионной выплаты на несколько дней, переживать не стоит. Но если прошло уже больше недели, необходимо обратиться в соответствующие учреждения:

  1. Позвонить на горячую линию банка. Там попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда уже необходимо звонить в ПФ.
  2. Обратиться в пенсионный фонд по телефону. Следует спросить, перечислили они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФ сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Что делать, если пенсии нет больше двух недель

Бывает такое, что пенсия не поступила на карточку более 14 дней. Тогда нужно лично обращаться вначале в банк, потом в ближайшее отделение ПФ.

Инструкция к действиям в Сбербанке:

  1. Запросите выписку о транзакциях с картой.
  2. Попросите сотрудника банка выдать документ-свидетельство отсутствия пенсионных зачислений.
  3. После получения этих двух бумаг нужно попросить сделать лист с реквизитами карточного счета.

После посещения банка стоит собрать все полученные документы и обращаться в Пенсионный фонд:

  1. Узнайте, есть ли там банковское письмо.
  2. Если да, то необходимо сверить выписку с той, что выдали в банке.
  3. Если его нет, то нужно сразу написать заявление о перечислении пенсионных средств на взятые в Сбербанке реквизиты.
  4. В случае когда все указано верно, необходимо проверить, где сейчас находится пенсионная выплата.

Куда жаловаться, если задерживают пенсию

Если ситуация совсем критична, можно обратиться в суд. Но само разбирательство может затянуться на неопределённый срок и нести за собой денежные расходы. Есть несколько инстанций, куда можно официально жаловаться, если пенсия на карточку Сбербанка не пришла в положенный срок:

  1. Сбербанк России.
  2. Пенсионный Фонд.
  3. Прокуратура.

Речь идет о подаче официальной жалобы любого вида: письменной или электронной. Определенного образца заявления нет. Поэтому пенсионеру стоит учесть наличие в заявке данных, предусмотренных федеральным законодательством:

  1. Наименование учреждения, куда будет направлена жалоба.
  2. Личная информация о человеке, который составляет документ – Ф. И. О., номер телефона, адрес – электронный и прописки.
  3. Описание сути обращения и в чем заключается проблема – четко, с указанием всех деталей и выясненных подробностей.
  4. Перечень прилагаемых документов, свидетельствующих и подтверждающих, что человек предпринимал шаги для прояснения ситуации, но самостоятельно это сделать ему не удалось (все полученные выписки, справки и свидетельства).
  5. Дату и подпись.
Читать еще:  Виза в камбоджу для россиян

Составленную жалобу необходимо отнести в выбранное учреждение и попросить составить расписку о том, что ее приняли.

Если пенсию не перечисляют в течение недели, переживать не стоит – проблема может скрываться в проблемах с документооборотом между Сбербанком и ПФ, технических непорядках электронных систем или праздничных и выходных днях. Но если карту Сбербанка пенсия так и не пришла, а прошло уже больше двух недель, следует действовать решительно и выяснять, в чем дело.

Почему не пришла пенсия на карточку, как это решить и кому жаловаться в случае задержки

Пенсия — единственный доход большинства пенсионеров

Нынешний экономический кризис ощутимей всего ударил, по самым финансово не защищенным гражданам нашего государства, а именно по пенсионерам. Ведь в большинстве всех случаев государственные пенсионные пособия это единственный денежный доход таких граждан.

К сожалению далеко не все пенсионеры в состоянии найти себе работу, продолжать трудовую деятельность и содержать себя самим на свой заработок. Да и хотя закон это запрещает, но многие владельцы компаний не любят устраивать на работу пенсионеров, предпочитая им более молодых работников.

В случае если пенсия граждан приходит с опозданием сразу возникают проблемы с оплатой коммунальных счетов и приобретением лекарственных препаратов и продуктов питания. А от этого ведь может зависеть жизнь человека.

В связи с этим многих интересует, почему не пришла пенсия на карточку? Что делать в таких ситуациях и куда следует обращаться для нормализации графика платежей и разрешения данной проблемы?

Способы получения пенсии в России

На сегодняшний день в РФ существует два основных способа пенсионных выплат:

  • Через отделения почты России. В этом случае сам гражданин может приходить ежемесячно в ближайшее почтовое отделение либо оформляется доставка на дом. В этом случае деньги будет доставлять почтальон.
  • Через отделения банка. Последнее время этот способ пользуется все большей популярностью. В этом случае деньги перечисляются на специализированную карту, которую можно применять для того чтобы снимать наличные, в ближайшем банкомате и расчета в торговых сетях.

Причины задержки пенсии

Причины задержки пенсии зависят от способа получения

Поскольку способов получения несколько соответственно причины задержки пенсии могут быть разные в зависимости от способа получения.

Если средства задерживает почтовое отделение, то дело может быть в различных технических поломках. Например, если финансы несвоевременно были переведены в данное почтовое отделение либо просто застряли, где то в дороге.

В таком случае обращаться стоит в Пенсионный фонд. Именно там можно будет найти ответственных за это сотрудников и выяснить в чем состоят причины задержки. Уже они разберутся и объяснят в чем именно дело.

Однако, что касается вопроса, почему задерживают пенсию на карту тут все немного трудней. Тут следует разбираться значительно тщательней, поскольку причин задержки пенсии может быть много и уж точно больше чем в первом варианте получения пенсии.

Что делать если пенсия на карту задерживается и не приходит вовремя

Частая причина задержки — недостаток средств в Пенсионном фонде

Одной из главных причин задержки пенсии на карточку является недостаток финансовых средств в самом Пенсионном фонде. В этом случае остается только ждать, пока баланс счета фонда пополнится, и появятся средства для выдачи пенсии, либо ждать пока переведут хотя бы часть этих средств. Второе хоть и очень редко, но все же встречается и иногда приходится сталкиваться с тем, что средства переводятся частично.

Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.

В этот период происходит переоформление различных документов, индексация всевозможных выплат и прочие подобные процедуры. Если задержка не превышает пяти дней, то сильно переживать не стоит, нужно лишь дождаться, когда деньги появятся на счету банка.

Также при получении пенсии на карту причиной задержки может стать проблема оформлением различных документов между Пенсионным фондом и банковской организацией. Чаще всего такое происходит непосредственно перед выплатами. Тут все, что можно сделать, это терпеливо ждать. Обычно в будущем деньги поступают на счет строго по установленному графику.

Куда жаловаться

Как действовать, если задержка пенсии превысила одну неделю

Если задержка выплат уже превысила одну неделю значит, пора самостоятельно выяснить, в чем причина и почему деньги не приходят. Для этого нужно следовать следующему порядку действий:

  • Обратиться в банковское учреждение и получить документ о том, что пенсия действительно не поступила. Это может быть выписка со счета, к которому привязана карта и на которую должна приходить пенсия. Обычно с получением такого документа проблем не возникает.
  • По возможности нужно запастись справкой для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.
  • Уже после этого с имеющимися документами можно смело направляться в ближайшее отделение ПФР и предъявить там свою претензию. Можно в письменном, можно в устном виде. Работники фонда должны не только устранить все проблемы с переводом в кратчайшие сроки, но и подробно объяснить, в чем именно состояла причина задержки пенсионных средств.

В некоторых случаях пенсия не приходит из-за того, что сам гражданин не предоставил полный пакет документов в ПФР либо банковскую организацию. В данном случае его должны снабдить перечнем требуемых документов и справок, которые следует предоставить в ближайшее время. Именно от этого и будет зависеть, получит ли гражданин свое пособие в срок в следующем месяце или нет.

Еще раз обратим внимание, что обращаться в ПФР или банк следует не ранее чем через 5-7 дней задержки. К сожалению, в нашем государстве технические неполадки при переводах это норма. Поэтому не стоит паниковать раньше времени.

В этом видео вы узнаете о том, как будет происходить переход на карты Мир:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Пенсионный портал РФ

Сайт про Пенсионный Фонд и систему пенсионного обеспечения в России

Куда звонить, если на карту Сбербанка не пришла пенсия

Чем старше человек, тем с меньшей охотой его берут на работу. Даже если у него богатый опыт и большая выслуга лет. Любой руководитель организации с большим желанием возьмет человека с минимальным опытом и стажем, но молодого и здорового специалиста, чем пенсионера с большим опытом работы. Кроме того, пенсионеры не могут похвастаться здоровьем. И если не пришла пенсия на карту Сбербанка куда звонить и к кому обратиться становится главным вопросом для пенсионера. Неработающие пенсионеры напрямую зависят от в срок полученной пенсии. Как правило, у пожилого человека все спланировано заранее: оплата коммунальных платежей, приобретение медикаментов.

Где и как получить пенсию

На сегодняшний день существует 2 способа получения пенсионных выплат:

  1. С помощью почты.
  2. Перечисление средств на банковскую карту.

В почтовых отделениях пенсионеры могут получать положенные им выплаты. Кроме того, почта предлагает свои услуге по выплате пенсии через почтальонов, то есть прямо на руки. Выплата в отдаленных районах, где нет банкоматов и банковских отделов, производится почтальонами.

Читать еще:  Какие привилегии и льготы дает третья группа инвалидности

Второй способ получения денег более распространен. В отличие от первого варианта нет необходимости стоять уйму времени, простаивая в бесконечных очередях. Получение средств на банковскую карту дает пенсионерам гораздо больше свободы. Деньги приходят на карточку в любой момент и не надо никого ждать, находиться в конкретном месте, чтобы получить долгожданную выплату.

Банковский организации могут установить банкомат, где проходная способность достигает 500 посетителей в день и не меньше. Поэтому, во многих населенных пунктах: в магазинах и других проходных точках можно найти банкомат. Однако, не исключены случаи, когда пенсию не платят довольно продолжительное время.

Куда звонить если не пришла пенсия на карту Сбербанка

Самой распространенной причиной отсутствия денег на карте Сбербанка является самое первое получение пенсии через карту. В большинстве случаев первая причина становится последней и в будущем никаких задержек не должно случиться.

Задержка денежных средств при получении выплат первый раз может случиться с каждым. Со стороны получателя были собраны все нужные документы, написаны соответствующие заявления, была получена карточка в банке, а выплат нет уже несколько дней. Если не перечислили пенсию на карту Сбербанка еще в первый день, то подобная ситуация должна насторожить человека. И первым делом обратиться в отделение своего Пенсионного фонда, где сотрудник попробует разрешить проблему или даст консультацию по разрешению вопроса. Не следует надеяться на задержку, хотя она тоже вполне вероятна, немедленно обращайтесь в ПФР.

Основные причины задержки пенсионных выплат

Пенсионные выплаты могут задерживаться по нескольким причинам:

  • Недостаток денежных средств на счетах Пенсионного фонда РФ. При поступлении необходимых средств на лицевой счет ПФР, деньги направляются получателям автоматически. Более редки ситуации, когда из-за нехватки средств, Пенсионный фонд направляет пенсионерам часть причитающихся сумм, а позднее происходит доплата остальных средств.
  • Технические особенности зачастую становятся причинами невыплаты пенсии вовремя. Большая вероятность задержек приходится на январь и декабрь каждого года. Так как проводится индексация выплаты, документальное переоформление. В таких случаях задержка выплаты не превышает 5 календарных дней.
  • Выходные. Причиной однодневной задержки пенсии могут служить банковские выходные, когда не проводятся какие-либо банковские операции: переводы, платежи.
  • Неправильное оформление документов будущим получателем пенсии чревато не получением им пенсии в полном объеме. Подобные случаи нередки, так как возникают нестыковки между Сбербанком и ПФР. Если пенсионер столкнулся с этой проблемой, то ему нужно как можно быстрее обратиться в Пенсионный фонд, чтобы сотрудники госоргана исправили ошибки. После исправления недочетов, деньги зачисляются на счета в считанные часы.

Есть один выход – действовать

Если в течение 7 дней пенсия задерживается, то необходимо действовать:

  • Обратиться в ПФР лично или по телефону. Желательно лично. Узнав о проблеме, сотрудники Пенсионного проведут проверку сведений на предмет нахождения всех нужных документов и ошибок в них.
  • Если с документами в ПФР все нормально и со слов сотрудника деньги перечислены со счета, но где-то «потерялись» о не знает где, то в подобных случаях в отделение Сбербанка можно получить справку о состоянии лицевого счета пенсионера. С этой справкой пенсионер идет в ПФР, где обязательно найдут причину и устранят ее.

Все больше граждан переходит на перечисление пенсии на карту Сбербанка. Поэтому для безопасного и своевременного получения выплат необходимо первоначально правильно оформить документы.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить

Для современных пенсионеров наиболее простым и удобным способом получения пенсий становится перечисление их на сбербанковскую карточку. Нет нужды больше стоять в многочасовых очередях в почтовых отделениях или ждать, не имея возможности никуда отлучиться, прихода почтальона домой. Пластиковая карта Сбербанка – многофункциональный инструмент, который также помогает быстро совершать все необходимые отчисления.

Стоит учитывать, что пенсия – это порой единственный источник дохода россиян, и случающиеся проблемы с ее перечислением способны серьезно понизить качество жизни пожилого человека. Но что делать, если не пришла пенсия на карту Сбербанка, куда звонить – эти вопросы нужно уметь решать, чтобы ничто не угрожало собственному благополучию. Зная, что предпринять, пожилой человек быстро выяснит причину «пропажи» и восстановит свои отчисления.

Стоит знать всю последовательность действий, если происходит длительная задержка пенсии на карту Сбербанка

Преимущества перечисления пенсии на карту

Все пенсионеры, перешедшие на такой вид получения пенсионных начислений, соглашаются с тем, что получать свою пенсию на карточку Сбербанка намного удобнее в сравнении с привычными способами. А выгода заключается в следующем:

  1. Пенсионные карты издаются и перевыпускаются бесплатно, не требуется плата и за их обслуживание.
  2. Сбербанк помимо пенсии, начисляет и дополнительные хорошие проценты на карту.
  3. О том, что получены очередные выплаты, можно понять, никуда не обращаясь и даже не выходя из квартиры. СМС-оповещение приходит на мобильный телефон.
  4. С помощью пластикового носителя можно легко и быстро совершать все важные выплаты: коммунальные платежи, погашение любых счетов. Можно и покупать необходимые товары, используя интернет-магазины.

Но, несмотря на все явные преимущества, многие пожилые остаются приверженцами старых способов получения пенсии и отправляются за нею в отделения почты. Здесь играет роль не только страх перед неизвестными и незнакомыми для некоторых пенсионеров пластиковыми карточками. Многие наслышаны об иногда возникающих проблемах, из-за которых происходит задержка пенсии на карту Сбербанка.

Получение пенсионных начислений на сбербанковскую карточку – быстрый и удобный вариант получения пенсий.

Но, действительно, иной раз возникают проблемы, которые происходят из-за задержек очередных пенсионных выплат. Такие неприятности случаются из-за разных причин начиная от банальной нерасторопности социальных служащих и заканчивая проблемами в работе самой карточки.

Перечисление пенсии на сбербанковскую карту — это удобно и выгодно

Причины отсутствия пенсионных выплат

Когда возникает вопрос, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка, виновников следует искать в одной и часто встречающихся причин. Их несколько, и каждая способна надолго испортить пожилому человеку настроение.

Недостаток в ПФ денежных средств

При такой ситуации может иметь два варианта последующих событий:

  1. Как только фонд получит достаточное количество денег для выплаты, то пенсия немедленно будет перечислена получателю в полном причитающимся ему объеме.
  2. Пенсионные начисления станут выплачиваться постепенно, по частям (по мере поступления денежных средств в Пенсионный Фонд). Кстати, с этой ситуаций (когда сроки выплаты пенсии «разбиваются» на несколько частей) пенсионер сталкивается довольно редко, но все же такое случается.

Технические сбои и неполадки в работе ПФ

Наиболее часто подобная ситуация случается перед самым наступлением Нового года и в течение января. В данном случае не стоит волноваться, а лучше предаться восхитительным торжествам. В этой ситуации задержка (из-за обилия праздничных дней) случается редко когда более чем на 5 рабочих суток. Все положенные средства обязательно поступят, когда работники ПФ переоформят все положенные документы и проиндексируют начисления.

Банковский отдых

График, по которому работают сотрудники банковских структур, руководство вправе устанавливать самостоятельно (конечно, с учетом имеющихся рекомендаций от Центробанка). Поэтому часто бывают задержки, но не более чем на одни рабочие сутки после окончания длинных каникул.

Читать еще:  Вступление в наследство после смерти без завещания - инструкция

Процедура переосвидетельствования

С такой ситуацией, когда вовремя не перечислили пенсию по причине переосвидетельствования, могут сталкиваться пенсионеры-инвалиды. В данном случае выплаты произведут только после окончания медицинской процедуры. Ведь работникам Пенсионного Фонда потребуется затем некоторое время для обработки свежепоступленных документов.

Медицинское переосвидетельствование — одна из возможных причин задержки пенсии

Технические сложности в совместной работе между ПФ и Сбербанком

Такое происходит, когда пенсионер недавно переоформил получение пенсии на сбербанковскую карту и находится в ожидании первых поступлений на нее. В этой ситуации придется только терпеливо ожидать. Кстати, трудности возникают только с первым отчислением на карточку, затем подобных неприятностей по этой причине не происходит.

Неправильно оформление

В этом случае человеку, который недавно только вышел на пенсию и еще не успел заполнить все необходимые документы, стоит поторопиться. Ведь чем раньше он предоставит в местное отделение ПФ всю требуемую документацию, тем скорее начнут без задержек производиться ежемесячные пенсионные выплаты.

Если сроки, когда приходит пенсия на карту Сбербанка затягиваются и пожилой человек не получает денег более, чем в 7 дней задержки, стоит выяснять виновников и исправлять ситуацию.

Куда идти и что делать

Чтобы понять причины длительной задержки ежемесячной выплаты пенсии на сбербанковскую карточку, человеку необходимо обратиться за разъяснением в две организации:

  1. Местное отделение Сбербанка.
  2. Пенсионный Фонд.

Идем в Сбербанк

В первую очередь следует посетить сам банк. Необходимо получить некоторые документы, с которыми пенсионеру впоследствии придется сходить в ПФ. В Сбербанке следует запросить у сотрудников следующие бумаги:

  • распечатку всех операций, производимых по пенсионной карточке (за необходимый период);
  • письменный отчет, который подтверждает, что начисления пенсионных выплат не было;
  • банковские реквизиты самой карточки, куда производятся пенсионные выплаты.

Первое, что следует сделать в случае длительной задержки пенсии — это обратиться в Сбербанк

Идем в Пенсионный Фонд

После получения на руки всех полагающихся в этой ситуации документов и справок, предстоит посетить и отделение ПФ. Придя туда, следует совершить ряд последующих действий:

  1. Узнать у работников фонда, есть ли у них на руках заявление о выплате пенсии на сбербанковскую карту.
  2. При существовании подобной заявки, предоставить все справки, выданные Сбербанком для проверки реквизитов.
  3. Если заявка о переводе пенсии на карточку отсутствует, немедленно оформить ее, предъявив документы из банка.
  4. Выяснить, были ли произведены выплаты пенсии в тот срок, когда пенсионные начисления не поступали на карту.

Если окажется, что все в полном порядке, выплаты производились, имеется заявление на перечисление пенсии на карту и все реквизиты указаны без ошибок, сотрудники ПФ обязаны произвести все действия, направленные на поиски «потерявшейся» пенсии. Но для этого пенсионеру необходимо написать соответствующее заявление.

Поиском «исчезнувшей» пенсии обязаны заниматься именно сотрудники ПФ, руководствуясь законом Банка России: «О правилах перевода денежных средств».

Сбербанк не должен самостоятельно производить подобные действия в случае, если произошла «потеря» пенсионного отчисления на карточку. Банк может заниматься таким делом только после передачи ему ПФ всех функций исполнения процедуры. В том числе:

  • проверки указанных реквизитов;
  • правильность проведения денежных операций по карте;
  • возврата недополученных средств.

Кстати, передачей всех полномочий может воспользоваться и ПФ, имея написанное пенсионером заявление по поиску «потерявшейся пенсии». Как только ситуация разъяснится, вся недополученная пенсия немедленно будет переведена на карту. Как правило, денежные средства в данном случае поступают на счет спустя несколько рабочих дней.

Куда можно позвонить

Если вдруг граждане по неким причинам не дождались поступления пенсионных начислений в полагающиеся сроки, можно выяснить, в чем дело, и по телефонному звонку. Обращаться нужно по следующим номерам:

  1. Сбербанк: 8-800-555-55-50. Телефон круглосуточно горячей линии. Банковский служащий в любое время разъяснит все интересующие клиента банка вопросы. В том числе проверит правильность реквизитов, указанных в заявлении. Если ошибок нет, следует отзвониться в ПФ.
  2. Пенсионный Фонд: 8-800-775-54-45. Номер круглосуточного работающего Контактного центра. Работники фонда уточнят, производились ли по карте выплаты пенсии, а также проведут необходимую сверку всех платежных данных.

В случае когда ни звонки по горячим линиям, ни походы по инстанциям не принесли должного результата, и пенсию так и не выплачивают, необходимо жаловаться в соответствующие органы.

Куда идти с жалобой

Если выяснить причины, по которым пенсия вдруг перестала поступать, а работники ПФ или банка не торопятся помочь пенсионеру с ее поиском, придется жаловаться. Официальное заявление можно подать в электронном виде в одну из следующих инстанций:

  • Сбербанк (сайт: sberbank.ru);
  • Пенсионный фонд Роcсии (сайт: pfrf.ru);
  • Прокуратура РФ (сайт: genproc.gov.ru).

Любое заявление гражданина России, поданное как в письменном, так и в электронном виде, будет рассматриваться в течение ближайшего месяца, не более.

Правила оформления жалобы

Единого, строгого требования по написанию жалобы от гражданских лиц не существует. Писать такое заявление можно в свободной форме, но учитывая некоторые нюансы (они предусмотрены ФЗ «О порядке рассмотрения граждан РФ поданных ими обращений»). Стоит знать и учитывать, что любое заявление, жалоба, составленная в произвольной форме, обязательно должна содержать следующие пункты:

  1. Точное название инстанции, куда человек направляет свою жалобу.
  2. Личные данные заявителя (полностью Ф.И.О.). Также необходимо обязательно указать контактные данные: адрес по регистрации, номер телефона, электронная почта (если есть).
  3. Подробно и грамотно изложить саму суть подаваемой претензии с тщательным описанием ситуации и шагов, которые были предприняты пенсионером в целях выяснения обстоятельств.
  4. Перечень требований пожилого человека (в нашем случае поиск пенсии, и ее возврат). Будет лучше, если все требования будут подтверждены действующими на данный момент законами РФ.
  5. Дата, когда претензия была составлена.
  6. Список прилагаемой документации (если жалоба отправляется в электронном виде необходимо присоединить к письму отсканированные бумаги).

Как правило, особенных сложностей с составление претензии, и ее отправлением не возникает. Но, если существуют некоторые сомнения в правильности своих действий, лучше получить подробную консультацию у хорошего юриста.

Случаи «пропажи» пенсии, перечисляемой на карту Сбербанка довольно редки, и такой способ получения пенсии остается наиболее выгодным для пожилых людей

Обращение в суд

На данный шаг придется решиться в крайнем случае, когда урегулировать возникшую проблему с невыплатой пенсии в досудебном порядке не удалось. Любой пенсионер имеет право требовать справедливости, обратившись в местное отделение суда. Для составления искового заявления можно обратиться за помощью к юристам или же написать его самим, изучив образцу подобных исков (их можно найти в интернете).

Вместе с исковым заявлением в суд необходимо также предъявить ксерокопии и оригиналы всех имеющихся документов, справок, ответов, жалоб, касающихся этой ситуации. И не забыть паспорт и пенсионное удостоверение. Представлять интересы заявителя в суде может и любой родственник. В данном случае требуется оформление нотариально заверенной доверенности.

Зачастую задержка пенсионных выплат не становится глобальной и очень серьезной проблемой. Практически всегда такие неприятные ситуации разрешаются в течение нескольких суток без каких-либо вмешательств контролирующих органов. Но, конечно, не стоит терпеть и ждать пенсию, когда ее начисление задерживается более чем на неделю. В этом случае стоит действовать самостоятельно и решительно. Ведь чем быстрее проясниться ситуация, тем скорее полагающиеся пожилому человек ежемесячные выплаты придут на карту Сбербанка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector